Télécommunications

Connecter les talents et la stratégie pour la réussite de l'entreprise

L'industrie des télécommunications est au centre d'une série de profondes disruptions, et aucune n'est aussi impactante que la 5G. Cette technologie nouvelle génération est sur le point de changer notre façon de vivre et de travailler : L'accélération de la vitesse et l'élargissement de la bande passante permettent de nouveaux niveaux de connectivité pour les entreprises et les consommateurs. La technologie 5G permettra également de combler la fracture numérique, de construire de nouveaux réseaux, de favoriser l'industrialisation, d'améliorer les infrastructures et d'encourager l'innovation.

Mais ce n'est pas le seul changement en cours. Les opérateurs de télécommunications se concentrent également sur des initiatives d'inclusion numérique pour garantir que chacun, quels que soient l'endroit où il se trouve ou ses revenus, ait accès au haut débit. Attirer plus d'internautes signifie que les entreprises doivent également repenser leur expérience client - expérience digitale, vente, centre d'appels.

Attirer plus d'internautes signifie que les entreprises doivent également Pour atteindre tous ces objectifs, les entreprises de télécommunications doivent adopter de nouvelles méthodes de travail, du recrutement et de la gestion des talents au design organisationnel. leur expérience client - expérience digitale, vente, centre d'appels. C'est là que nous intervenons. Ces bouleversements continueront de mettre à l'épreuve les talents des entreprises de télécommunications et de redéfinir les exigences en matière de leadership stratégique à l'avenir. Que vous soyez une grande entreprise établie ou un nouveau venu, nous pouvons concevoir les structures organisationnelles et de gestion des talents dont vous avez besoin pour vous transformer face aux disruptions. Nous vous aidons à trouver des leaders intelligents et agiles, capables de gérer l'ambiguïté et de réussir dans un contexte en évolution constante. Nos consultants spécialisés vous montreront comment engager et développer une liste diversifiée de professionnels des télécommunications possédant l'assurance nécessaire pour prospérer dans un environnement extrêmement concurrentiel.

Nos solutions

Nos consultants spécialisés peuvent vous aider à attirer, développer et retenir les meilleurs talents pour votre entreprise. 

S'adapter aux disruptions constantes du marché requiert un vivier agile de talents prêts à affronter la tempête. Nous travaillons avec vous pour évaluer le spectre complet de vos besoins en matière de talents.

Comment nous pouvons vous aider

Vos performances et résultats sont ce qui compte. Nous collaborons avec vous pour faire évoluer et optimiser continuellement votre effectif, afin de refléter les besoins changeants de votre entreprise. Nous aidons nos clients du secteur des télécommunications à relever des défis comme ceux-ci :

Identifier et recruter des talents professionnels diversifiés

Aujourd'hui, les entreprises les plus performantes sont diversifiées. Les entreprises diversifiées sont plus innovantes, meilleures dans la prise de décision, et ouvrent la voie sur leur marché. Néanmoins, dans de nombreuses entreprises de télécommunications, il est difficile de trouver des personnes avec des parcours différents aux échelons supérieurs de la direction. Il est ainsi souvent difficile pour les femmes et les personnes de couleur d'accéder à des rôles de leadership importants, que ce soit à cause de préjugés inconscients ou de systèmes et de structures inéquitables.

Nos consultants s'engagent à vous aider à promouvoir la diversité, l'équité et l'inclusion dans l'ensemble de votre entreprise. Nous travaillerons avec vous pour identifier et développer les talents à fort potentiel à l'aide de nos évaluations et outils propriétaires. Une fois que vous aurez identifié des talents diversifiés, nous vous aiderons à créer des programmes de développement et de rémunération efficaces pour vous assurer qu'ils sont impliqués et sur la bonne voie. Nous examinons également en profondeur vos processus et pratiques, et veillons à ce qu'il n'y ait aucun obstacle à l'offre d'opportunités équitables pour tous. Et nous formons vos leaders et vos talents pour permettre à chacun d'eux d'exprimer son potentiel et accélérer les performances de votre entreprise.

Créer un vivier de leaders durable

Les compétences d'hier ne sont pas celles dont les entreprises de télécommunications ont besoin pour être compétitives aujourd'hui. Lorsqu'elles créent des viviers de talents, les entreprises doivent prévoir leurs besoins afin de pouvoir recruter des candidats ayant les compétences requises pour réussir, aujourd'hui et dans le futur. En même temps, elles doivent comprendre comment devenir plus souples et plus efficaces pour être compétitives dans un marché en mutation continuelle.

Nous avons travaillé avec 90 % des entreprises de télécommunications pour évaluer leurs équipes et prévoir les besoins futurs en matière de recrutement. Nous vous aidons à développer une stratégie à long terme pour recruter des talents possédant les compétences essentielles requises aujourd'hui et la souplesse d'apprentissage nécessaire pour s'adapter dans le monde de demain. Nous vous montrons également comment identifier votre prochaine génération de leaders en fonction de leurs compétences et comment développer ces leaders pour optimiser leur potentiel futur.

Créer une base de talents prêts pour un avenir digital

Si les entreprises de télécommunications sont très expérimentées dans les technologies de communication, elles ne le sont pas toujours autant avec d'autres technologies émergentes. Cela n'est pas à leur avantage, car la digitalisation touche tous les secteurs. Elles doivent donc découvrir comment développer de nouveaux produits digitaux et engager les clients via les canaux digitaux. Pour rester compétitives, elles doivent recruter des talents agiles capables de s'adapter aux environnements changeants et désireux d'apprendre en permanence.

Nos consultants spécialisés évaluent les aptitudes digitales de vos équipes - expérience digitale, compétences transformationnelles et agilité d'apprentissage. Sur cette base, nous pouvons vous aider à identifier les écarts en matière de talents et le potentiel de développement, afin que vous puissiez préparer votre entreprise à relever les défis de la digitalisation. Nous vous aidons ensuite à définir une stratégie de gestion des talents en utilisant un profil de réussite défini pour identifier et attirer les bons leaders en matière de transformation digitale.

Trouver de nouvelles façons de vendre sur votre marché

Pour faire face à l'évolution rapide de l'expérience client, les entreprises de télécommunications ont besoin d'un autre type de talents. Leur organisation commerciale doit s'efforcer d'offrir une expérience client unifiée et homogène sur une variété de canaux, de la vente en ligne à la vente au détail, en passant par les centres d'assistance. Pour répondre aux attentes des clients, elles ont besoin d'équipes de vente et de services prêtes à enrichir l'expérience client et à fournir tout éclairage qui permette de conclure la vente.

Nous travaillons avec vous pour créer une organisation commerciale de premier plan, conçue pour vous aider à atteindre vos objectifs. Nous utilisons nos propres outils d'évaluation pour identifier les forces et le potentiel de vos équipes de vente. Nous les aidons ensuite à atteindre leur potentiel avec un programme de développement personnalisé qui enseigne des méthodologies de vente efficaces et renforce leur formation à travers le coaching et le microapprentissage. Nous développons également vos forces de ventes en leur donnant le mode d'emploi pour faire face aux disruptions et obtenir de meilleurs résultats. Et pour améliorer l'engagement et la rétention de vos équipes commerciales, nous vous aidons à créer une organisation de vente plus inclusive et flexible, avec des processus de reconnaissance robustes et des programmes de rémunération et avantages attractifs.

Réaligner l'organisation et optimiser les coûts

Vos employés peuvent représenter jusqu'à 70 % du coût total d'exploitation d'une entreprise de télécommunications. Donc, si vous voulez acquérir une entreprise, restructurer votre organisation, introduire de nouveaux produits et services ou même simplement déterminer votre situation sur le marché, vous devez être sûr que les bonnes personnes occupent les bons postes et que vous les payez de manière adéquate. En résumé, la pièce maîtresse de votre stratégie doit être l'optimisation de vos coûts et de vos effectifs.

Nos consultants spécialisés ont les outils et le savoir-faire requis pour vous montrer exactement où vous vous situez sur le marché des télécommunications. Nous vous aidons à comparer la structure de votre entreprise à celle de vos concurrents et vous montrons à quel niveau vous pouvez vous améliorer. Nous veillons également à ce que votre structure soit alignée sur vos objectifs organisationnels, afin qu'elle puisse se maintenir face aux défis à venir.

Laissez-nous contribuer à votre réussite. Contactez-nous et voyez comment nous pouvons vous aider à faire le lien entre vos équipes, votre stratégie et votre réussite.

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