Telecomunicaciones

Hoy en día, las organizaciones con más éxito son diversas. Las organizaciones diversas son más innovadoras, toman mejores decisiones y son líderes en su mercado. Pero, en muchas empresas de telecomunicaciones, es difícil encontrar personas con orígenes diversos en los rangos de liderazgo superior. A menudo es difícil para las mujeres y las personas de color ascender a puestos de liderazgo significativos, ya sea por prejuicios inconscientes o por sistemas y estructuras injustas.

Nuestros consultores se comprometen a ayudarle a promover la diversidad, la equidad y la inclusión en toda su organización. Trabajaremos con usted para identificar y desarrollar el talento de alto potencial utilizando nuestras evaluaciones patentadas y otras herramientas basadas en datos. Una vez que haya identificado el talento diverso, le ayudaremos a crear programas eficaces de desarrollo y compensaciones para garantizar que estén comprometidos y que vayan en buen camino. También nos adentramos en sus procesos y prácticas, asegurándonos de que no haya obstáculos para ofrecer oportunidades equitativas a todos. Y capacitamos a sus líderes y talentos para asegurarnos de que sea capaz de liberar el potencial de todos y acelerar el desempeño de su organización.

Las habilidades de ayer no son las que las telecomunicaciones necesitan para competir hoy. A la hora de planificar los flujos de talento, las organizaciones deben prever sus necesidades, de modo que puedan contratar las habilidades necesarias para tener éxito, tanto ahora como en el futuro. Al mismo tiempo, las empresas de telecomunicaciones deben descubrir cómo ser más ágiles y eficientes para poder competir mientras el mercado sigue evolucionando.

Hemos trabajado con el 90 % de las organizaciones de telecomunicaciones para evaluar su fuerza laboral, modelar la dinámica de la misma y predecir las necesidades futuras de los empleados. Le ayudamos a desarrollar una estrategia a largo plazo para que pueda contratar empleados con las habilidades críticas necesarias para hoy y la agilidad de aprendizaje para adaptarse al mañana. También le mostramos cómo identificar su próxima generación de líderes en función de sus competencias, así como cómo desarrollar a esos líderes para maximizar su potencial futuro.

Aunque las empresas de telecomunicaciones tienen una gran experiencia en tecnología de las comunicaciones, no siempre tienen la misma experiencia en otras tecnologías emergentes. Esto las pone en desventaja, ya que la digitalización se está imponiendo en todos los sectores. Las empresas de telecomunicaciones deben descubrir cómo crear nuevos productos digitales y atraer a los clientes a través de los canales digitales. Para seguir siendo competitivas, necesitan contratar talento ágil que pueda adaptarse en entornos cambiantes y que quiera aprender continuamente.

Nuestros consultores en telecomunicaciones evalúan la preparación digital de su personal, incluida su experiencia digital, competencias de transformación y agilidad de aprendizaje. Con esta información, podemos ayudarle a identificar las brechas de talento y el potencial de desarrollo, de modo que pueda preparar a su organización para asumir los desafíos de la digitalización. A continuación, le ayudamos a definir una estrategia de talento utilizando un perfil de éxito de la transformación digital para identificar y atraer a los líderes digitales adecuados.

Para hacer frente a la rápida evolución de la experiencia del cliente, las empresas de telecomunicaciones necesitan un tipo de talento diferente. Su organización de ventas debe esforzarse por ofrecer una experiencia del cliente unificada y coherente a través de una variedad de canales, desde Internet hasta el comercio minorista y los centros de llamadas. Para satisfacer las expectativas de los clientes, necesitan equipos de ventas y servicios preparados para enriquecer la experiencia del cliente y ofrecer una perspectiva que cierre la venta.

Trabajamos con usted para crear una organización de ventas de primera clase diseñada para ayudarle a alcanzar sus objetivos. Utilizamos nuestras evaluaciones propias, basadas en datos, para identificar los puntos fuertes y las oportunidades de sus vendedores. A continuación, les ayudamos a alcanzar su potencial con un plan de desarrollo personalizado que enseña metodologías de venta eficaces y refuerza su capacitación mediante el coaching y el microaprendizaje. También desarrollamos su cohorte de líderes de ventas con instrucción que les ayuda a gestionar a través de la interrupción y lograr resultados más sólidos con sus equipos de ventas. Y, para mejorar el compromiso y la retención de los vendedores, le ayudamos a crear una organización de ventas más inclusiva y flexible con sólidos procesos de reconocimiento y atractivos programas de compensación y compensaciones.

Su personal puede suponer hasta el 70 % del costo total del funcionamiento de una empresa de telecomunicaciones digitales. Por eso, si quiere adquirir una empresa, reestructurar su organización, introducir nuevos productos y servicios o incluso solo determinar su posición en el mercado, necesita saber que tiene a las personas adecuadas en los puestos correctos y que les está pagando adecuadamente. En resumen, la pieza central de su estrategia debe ser la optimización de sus costos y su fuerza laboral.

Nuestros consultores de telecomunicaciones tienen las herramientas y los conocimientos necesarios para mostrarle exactamente cuál es su posición en el mercado de las telecomunicaciones. Le ayudamos a comparar la estructura de su organización con la de sus competidores y le mostramos dónde puede mejorar. También nos aseguramos de que su estructura esté en consonancia con sus objetivos organizacionales, de modo que su organización sea capaz de soportar los desafíos del futuro.

Permítanos formar parte de su historia de éxito. Contáctenos y vea cómo podemos ayudarle a conectar los puntos entre su personal, su estrategia y su éxito.