Terceirização de Liderança e Desenvolvimento

As melhores estratégias de aprendizagem abordam as habilidades que os funcionários precisam para ter sucesso em suas funções agora. Mas eles também consideram quais habilidades serão necessárias daqui a cinco anos para ajudar a organização a ter sucesso. Isso significa que as organizações precisam conectar habilidades às estratégias e metas de negócios. Resumindo, projetar uma estratégia de aprendizagem que acesse e otimize o potencial de cada funcionário, agora e no futuro, é uma tarefa assustadora.

Em vez de fazer todo esse trabalho estratégico internamente, as organizações podem terceirizar esse projeto complexo para uma empresa com experiência em terceirização de aprendizagem e desenvolvimento de liderança. Por exemplo, quando você terceiriza o aprendizado e o desenvolvimento de liderança para a Korn Ferry, desenvolveremos um plano sólido projetado para transformar a maneira como você constrói seu pipeline de liderança. Veja como funciona:

• Avaliamos o estado atual das suas operações.
• Comparamos sua organização com as melhores organizações para identificar lacunas em seus processos de aprendizagem e desenvolvimento.
• Reestruturamos sua estratégia de aprendizagem para fechar essas lacunas.
• Buscamos maneiras de aumentar a eficiência do seu programa de aprendizagem e desenvolvimento e reduzir seus custos.
• Aproveitamos nossos pontos fortes em pesquisa, avaliação, treinamento e desenvolvimento para ajudá-lo a otimizar a experiência de seus funcionários, para que você melhore o envolvimento e a retenção de funcionários.

Algumas organizações preferem nos permitir executar algumas ou todas as suas operações de aprendizagem e desenvolvimento de liderança. Nossas equipes têm ajudado organizações com fornecedores e gerenciamento de conteúdo, administração de aprendizado e racionalização de tecnologia, entre outras tarefas.

As organizações escolhem a terceirização de liderança e desenvolvimento por vários motivos. Aqui estão apenas alguns.

• Você quer reter, requalificar e reengajar seus funcionários. Interrupções no mercado e a competição acirrada por talentos significam que a maneira como as pessoas trabalham continuará mudando. Para prosperar, as organizações precisam parar de pensar em empregos e mais em estratégias — mas isso é difícil de fazer no dia a dia. A terceirização pode ajudar as organizações a descobrir quais habilidades e mentalidades elas precisam para executar sua estratégia de negócios e estratégia de pessoas. Trabalhar com um parceiro experiente em terceirização de aprendizagem e desenvolvimento também pode ajudar as organizações a prever as habilidades necessárias e, então, criar planos de aprendizagem personalizados que manterão os funcionários engajados.
• Você precisa reduzir custos. A terceirização de aprendizado e desenvolvimento economiza dinheiro porque você reduz os recursos que seriam necessários se mantivesse esse trabalho internamente. Além disso, você ganha eficiência porque conta com especialistas que podem fazer o trabalho com mais eficiência.
• Você está em modo de crescimento e não consegue ou não quer manter uma equipe de aprendizagem e desenvolvimento de classe mundial. Quando os recursos são escassos porque pessoas e dinheiro estão investidos em iniciativas de crescimento, as organizações ainda precisam continuar desenvolvendo funcionários. Os funcionários não permanecerão se não sentirem que a organização os valoriza e investe neles. A terceirização permite que as organizações ofereçam aprendizado e desenvolvimento contínuos enquanto promovem outras iniciativas.
• Você está passando por uma transformação e prefere se concentrar nos principais processos de RH e delegar funções não essenciais. Conectar aprendizado e desenvolvimento à sua estratégia de negócios é um trabalho complexo e demorado. A terceirização pode liberar recursos para que o RH possa usar melhor seus pontos fortes e manter o foco em seu trabalho principal.

A terceirização de liderança e desenvolvimento pode ajudar as empresas a se transformarem rapidamente e a criarem uma experiência mais satisfatória para os funcionários. Aqui estão alguns benefícios típicos para organizações:

• Fortalecendo seu talento: A qualificação e a requalificação dos funcionários são uma forma fundamental das organizações superarem a escassez de talentos. A terceirização do desenvolvimento ajuda as organizações a direcionar as habilidades certas e traçar um curso que vincula o treinamento e o coaching aos objetivos de negócios.
• Melhorando a retenção de funcionários: Investir no desenvolvimento dos funcionários mostra que você os valoriza e valoriza suas contribuições. Terceirizar o desenvolvimento para um provedor experiente pode mostrar como vincular o aprendizado ao propósito geral da organização, bem como aos valores dos funcionários, fortalecendo a conexão entre as organizações e seus funcionários.
• Acessando inovação e pesquisa: Empresas líderes em aprendizagem e desenvolvimento usam tecnologia e ferramentas avançadas para acelerar o crescimento. Por exemplo, a Korn Ferry é líder do setor quando se trata de pesquisas sobre identificação e eliminação de lacunas de habilidades.
• Obtendo insights por meio de métricas de alto impacto (por exemplo, retorno sobre o investimento, retorno sobre ativos, velocidade promocional, NPS, retenção e engajamento dos funcionários): Estudaremos o estado atual da sua organização e o compararemos com referências para que você saiba onde está. Também ajudaremos você a escolher os indicadores-chave de desempenho corretos para medir o verdadeiro impacto da sua estratégia de aprendizagem.
• Diminuição de custos fixos: A terceirização do desenvolvimento reduz o número de recursos que você precisa dedicar ao treinamento, permitindo que os membros da sua equipe se concentrem em suas tarefas principais. E você não precisará contratar novos funcionários para preencher lacunas de habilidades em sua equipe de aprendizagem e desenvolvimento.
• Aumentando a agilidade: Terceirizar o aprendizado e o desenvolvimento significa que você adotará um modelo flexível que lhe permitirá responder às necessidades em constante mudança da sua força de trabalho. Um especialista em aprendizagem e desenvolvimento pode ajudar você a adaptar estratégias de aprendizagem para atender às necessidades de diferentes grupos. Dessa forma, você evitará enquadrar todos em uma estratégia de aprendizagem única.

A chave para alcançar esses benefícios é trabalhar com um provedor experiente e com excelente reputação no mercado. É claro que terceirizar o aprendizado e o desenvolvimento para um provedor pressupõe algum nível de risco. No entanto, esses riscos são limitados se o provedor tiver experiência na criação de estratégias de aprendizagem.

Aqui estão algumas considerações importantes para escolher um provedor de experiência em aprendizado e desenvolvimento:

• Ter supervisão direta do desenvolvimento dos funcionários: Com a terceirização do desenvolvimento, você abrirá mão de algum controle sobre o desenvolvimento. No entanto, você ainda será o tomador de decisão final e poderá garantir que a estratégia de aprendizagem esteja alinhada com seus objetivos de negócios.
• Não se esqueça da sua cultura: Nem todos os fornecedores levarão em consideração sua cultura ao elaborar seu plano de aprendizado e desenvolvimento. Os principais provedores farão perguntas e incluirão pontos de verificação para garantir que sua estratégia de aprendizado combine com sua cultura.
• Preveja cuidadosamente seus custos: Com recursos internos de RH, os custos são fixos. Mas com a terceirização, o valor pode variar, dependendo dos tipos de serviços que você precisa e de quantos funcionários estão incluídos. Serviços adicionais podem aumentar os preços, então certifique-se de deixar claro o que está e o que não está incluído no seu contrato antes de assiná-lo.
• Aguardando respostas: Ao terceirizar, você corre o risco de que o provedor externo não seja tão ágil quanto um recurso interno, já que ele não é dedicado à sua empresa. No entanto, você pode se proteger contra isso garantindo que seu contrato inclua métricas de desempenho. Empresas de boa reputação também devem designar um contato para o projeto que esteja de plantão para atender às suas preocupações.

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Ao considerar com qual empresa de aprendizagem e desenvolvimento trabalhar, procure uma com os seguintes atributos:

• Estratégias de aprendizagem baseadas em habilidades: A empresa reconhece que a lacuna de qualificações em muitas forças de trabalho é uma séria ameaça ao crescimento dos negócios. Portanto, ela concentra sua estratégia de aprendizado em maneiras de fechar essa lacuna para que você possa liberar o potencial de sua força de trabalho.
• Experiência comprovada: A empresa deve ter profundo conhecimento em desenvolvimento de talentos e avaliação baseada em dados. Mais especificamente, deve ter experiência na implementação de programas de desenvolvimento personalizados.
• Uma história de desenvolvimento de profissionais de alto desempenho: Procure um provedor com um longo e bem-sucedido histórico de construção de pipelines de liderança.
• Programa comprovado de liderança e aprendizagem: Verifique se a empresa de terceirização pode mostrar métricas que demonstrem sucesso. E certifique-se de que o programa aborda tanto conjuntos de habilidades quanto mentalidades. Sem uma abordagem que aborde ambos, você não otimizará o crescimento de seus talentos.
• Experiências de aprendizagem modernas: Hoje em dia, aprender é uma jornada, não um evento isolado. E a aprendizagem deve ser personalizada, não padronizada para todos. A empresa de aprendizagem e desenvolvimento certa terá experiência em criar jornadas para avaliar funcionários. Ela também direcionará o aprendizado para as lacunas nos comportamentos e habilidades que os funcionários precisarão para se destacar no trabalho agora e no futuro. E deve se concentrar em proporcionar uma experiência envolvente que motive e entusiasme os funcionários.
• Escalabilidade operacional: Garanta que o provedor possa aumentar ou diminuir a escala para atender às necessidades da sua força de trabalho e ao volume de trabalho.
• Expertise em estratégia e governança organizacional: Procure um provedor que tenha trabalhado com clientes para criar estruturas, processos e estratégias de força de trabalho relacionados a talentos para dar suporte à sua cultura e metas comerciais.
• Capaz de fornecer métricas de alto impacto: Não é possível gerenciar o que não se pode medir. Confirme que você obterá insights dos principais indicadores de desempenho para que possa monitorar seu progresso. Seu provedor deve ser capaz de monitorar continuamente seu crescimento e fazer ajustes para maximizar seus resultados.
• Experiência em todo o ciclo de desenvolvimento de pessoas: É essencial que seu provedor seja capaz de avaliar, desenvolver e orientar funcionários para que você tenha uma compreensão holística de onde está seu talento. Só assim você poderá descobrir como precisa transformar seu talento para atingir seus objetivos? Os principais provedores oferecerão acesso a um repositório de dados de talentos e avaliações. Na Korn Ferry, nos baseamos em insights de 50 anos de avaliações com milhões de pontos de dados.
• Experiência em toda a cadeia de valor de RH de ponta a ponta: Aprendizagem e desenvolvimento não são uma ilha. Certifique-se de que seu provedor entenda como sua estratégia de aprendizagem complementa todo o ciclo de vida de talentos em sua organização. Na Korn Ferry, nossa pesquisa, avaliações, coaching, desenvolvimento de liderança, jornadas de desenvolvimento individualizadas e serviços relacionados permitem que as organizações acelerem o impacto de seus programas de desenvolvimento de liderança — tanto para indivíduos quanto para a organização como um todo.

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A principal diferença entre aprendizado e desenvolvimento internos e terceirizados é onde estão localizados os recursos que completam o trabalho. No entanto, a escolha entre recursos internos e externos tem uma série de efeitos cascata para a organização.

Com aprendizado e desenvolvimento internos, sua equipe interna será responsável por coordenar uma estratégia de aprendizado com suas metas gerais de negócios e liderar a execução dessa estratégia. Talvez você precise contratar recursos adicionais para lidar com as novas responsabilidades associadas à coordenação do seu programa de aprendizagem e desenvolvimento. Pode ser necessário contratar designers instrucionais, gerentes de projeto, desenvolvedores de software, especialistas em treinamento e muito mais. Dado o trabalho envolvido, pode levar muito tempo para desenvolver uma estratégia.

Com a terceirização do desenvolvimento, um provedor externo assumirá a liderança na construção da sua estratégia de aprendizagem. O provedor também garantirá que sua estratégia de aprendizado esteja alinhada à sua estratégia de negócios. Se você não tem acesso a talentos internos com as habilidades certas ou orçamento para novas contratações com essas habilidades, a terceirização permitirá que você aproveite recursos com profunda experiência em aprendizado e desenvolvimento que podem orientar sua estratégia de aprendizado e medir sua eficácia.

A terceirização do desenvolvimento também lhe dará acesso às pesquisas e tecnologias mais recentes para aprendizado e desenvolvimento que podem não estar prontamente disponíveis internamente. Você terá a perspectiva de um provedor experiente que pode aumentar a eficiência e a consistência dos seus processos de aprendizagem. Você também poderá construir seu programa mais rapidamente, já que seu provedor externo estará focado nessa única iniciativa em vez de uma variedade de projetos. Além disso, a terceirização também reduzirá os encargos operacionais e administrativos da sua organização.

Há também uma alternativa intermediária: Uma abordagem híbrida onde você retém certas partes do desenvolvimento de liderança internamente enquanto compartilha a responsabilidade por outras partes do aprendizado e desenvolvimento externamente. Com determinados parceiros externos, incluindo a Korn Ferry, você pode personalizar a estratégia de aprendizado de sua organização.