领导力与专业发展外包

最佳学习策略既要满足员工当前岗位成功所需，也要考虑五年后需要具备哪些技能助力组织成功。这意味着组织需要将技能与业务战略及目标相连接。简而言之，设计一套能发掘并优化每位员工当下及未来潜能的学习策略，是一项艰巨的任务。

组织无需将所有战略工作都放在内部完成，而可以将这一复杂项目外包给在领导力学习与发展领域拥有专业能力的公司。当您将领导力学习与发展外包给光辉国际时，我们将制定一套行之有效的计划，旨在转变您构建领导梯队的方式。具体运作如下：

• 我们测评组织当前的运营状况
• 将您的组织与最佳实践组织进行对比，识别学习与发展流程中的差距
• 重组学习发展策略以弥合这些差距
• 寻找学习与发展项目提升效率并降低成本的方法
• 利用我们在研究、测评、教练与发展方面的优势，帮助您优化员工体验，从而提升员工敬业度与留任率

部分组织倾向于让我们运营其部分或全部领导力学习与发展业务。我们的团队已帮助众多客户处理包括选择供应商、内容管理、学习管理及技术合理化等任务。

组织选择领导力与发展外包的原因多种多样。以下为部分常见场景：

• 您希望保留员工、重塑技能并重新激发他们的敬业度
  市场动荡与人才竞争加剧意味着人们的工作方式将持续演变。为了长期的发展，组织需要从关注岗位转向关注战略——但这在日常运营中很难实现。与经验丰富的学习与发展外包合作伙伴合作，能帮助组织预测所需的技能，进而制定个性化的学习计划，以保持员工的持续投入可以帮织厘清执行业务战略与人才战略所需的技能与思维模式

• 您需要降低成本
  通过减少完成这项工作所需的内部资源，学习与发展外包能够节省资金。并且，借助能够更熟练完成工作的专家，还能提升效率。

• 尽管处于快速增长阶段，但组织无法自建世界级的学习与发展团队
  当资源和资金被增长计划占用导致资源紧张时，组织仍需持续发展员工。如果员工感受不到组织的重视与投入，他们就会离开。外包使组织能够在推进其他计划的同时，持续提供学习与发展机会。

• 组织正经历转型，希望专注于核心人力资源流程，将非核心职能交由外部处理
  将学习及发展与业务战略相连接是一项复杂且耗时的工作。外包可以释放资源，助理人力资源团队更好地发挥自身优势，聚焦于核心工作。

领导力与发展外包可以帮助组织快速转型，打造更令员工满意的体验。以下是一些对组织的典型益处：

• 强化人才储备：提升与重塑员工技能是组织应对人才短缺的关键途径。发展外包能帮助组织精准锁定所需技能，规划培养发展与业务目标相结合的路径。
• 提升员工留任率：投资于员工发展，向员工传递组织重视他们及其贡献的信号。将发展外包给经验丰富的服务商，可以帮助您将学习与组织整体使命，与员工个人价值观相连接，加强组织与人才之间的纽带。
• 获取顶尖水平的服务与研究：领先的学习与发展公司使用先进的技术与工具来加速成长。例如，光辉国际在识别与弥合技能差距的研究方面是行业领导者。
• 影响关键指标（如投资回报率、资产回报率、晋升速度、净推荐值、留任率与员工敬业度）以获得洞察：我们将研究您组织的当前状况，并与基准进行对比，让您清楚组织所在的位置。我们还将帮助您选择合适的关键绩效指标，衡量学习策略的真实影响力。
• 降低固定成本：发展外包减少了您在培训上必须投入的资源，使团队成员能够专注于核心任务。您也无需为填补学习与发展团队中的技能缺口而招聘新员工。
• 提升敏捷性：外包学习与发展意味着您可以采用更灵活的模式，响应员工队伍不断变化的需求。学习与发展专家可以帮助您量身定制学习策略，以满足不同群体的需求。这样，您就能避免让员工陷入“一刀切”的学习策略。

实现这些益处的关键在于与声誉卓著、经验丰富的服务商合作。当然，将学习与发展外包给服务商也存在一定风险。然而，如果服务商在构建学习策略方面经验丰富，这些风险是有限的。

以下是选择学习与发展外包服务时，需要考虑的一些重要事项：

• 对员工发展的直接监督：通过发展外包，您将让渡一部分发展控制权。不过，您仍然是最终决策者，并且可以确保学习策略与业务目标保持一致。
• 不要忽视您的文化：并非所有供应商在制定学习与发展计划时都会考虑您的文化。领先的服务商会提出问题并设置检查点，以确保您的学习策略与组织文化相融合。
• 仔细预测您的成本：内部人力资源资源的成本是固定的。而外包的费用则可能根据所需服务类型及覆盖员工数量而灵活变动。附加服务可能推高价格，因此在签署合同前，务必明确合同中包含与不包含的服务内容。
• 等待响应时间：当您外包时，存在外部服务商不如内部资源响应迅速的风险，因为他们并非专属于您的公司。然而，您可以通过确保合同中包含绩效指标来规避这一风险。声誉良好的公司还应指派一名项目联系人，随时响应您的关切。

当您在考虑选择哪家学习与发展服务供应商作为合作伙伴，我们建议您考虑具备以下特质的服务商：

• 基于技能的学习策略：该公司应认识到，员工队伍中的技能差距，很多都会为业务增长构成威胁。您的学习策略应该聚焦于弥合差距，释放员工队伍的潜能。
• 经过验证的专业能力：公司应在人才发展和以数据驱动的测评方面，拥有深厚的专长。更具体地说，应具备实施定制化发展项目的经验。
• 培养高绩效人才的成功经验：寻找在构建领导梯队方面拥有长期、成功往绩的服务商。
• 成熟的领导力与学习项目：确认外包公司能否向您展示证明其成功的关键指标。同时，应确保项目涵盖技能组合与思维模式两个层面，如果缺少对两者的兼顾，您将无法优化人才的成长。
• 定制化+沉浸式的学习体验：如今，学习是一段旅程，而非孤立的事件。学习应量身定制，而非“一刀切”。合适的学习与发展公司应具备设计并评估员工发展旅程的专业能力。同时，它应针对员工在当前及未来工作中需要提升的行为与技能差距来精准匹配学习内容，并专注于提供能激发员工动力与热情的沉浸式体验。
• 计划的可扩展性：确保服务商能够根据您员工队伍的规模和工作量灵活扩展或收缩。
• 组织战略与治理方面的专长：寻找曾与客户合作构建人才相关架构、流程及员工队伍战略，能支持您的文化与业务目标的服务商。
• 能锁定并衡量关键的指标：无法衡量就无法管理。确认您能否通过关键绩效指标获得洞察，以便跟踪进展。您的服务商应能够持续监控您的成长并做出调整，以最大化成果。
• 拥有人才发展周期管理的完整经验：服务商必须能够测评、发展及辅导员工，使您全面了解人才现状，这点至关重要。只有这样，您才能把我转型人才以实现目标的过程。顶级服务商拥有对人才与测评数据的海量资源，光辉国际依托50年的测评经验，汇聚了数百万数据点的洞察。
• “端到端”的人力资源价值链全面专长：学习与发展并非孤岛。确保服务商理解您的学习策略与组织整体的人才生命周期如何相辅相成。在光辉国际，我们的研究、测评、教练、领导力发展、个性化发展旅程及相关服务，使组织能够加速其领导力发展项目对个人及整体产生的影响力。

内部学习与发展团队，与外包学习与发展的主要区别，在于完成工作所需的资源位于何处。然而，在内部资源与外部资源之间做出选择，会给组织带来一系列连锁反应。

采用内部学习与发展时，您的内部团队将负责协调学习策略与整体业务目标，并主导该策略的执行。您可能需要增聘额外人手来处理与协调学习与发展项目相关的新职责，例如教学设计师、项目经理、软件开发人员、培训专家等。考虑到所涉及的工作量，制定策略可能需要很长时间。

采用发展外包时，外部服务商将主导构建您的学习策略，并确保该策略与您的业务战略保持一致。如果您缺乏具备合适技能的内部人才，或没有预算招聘具备这些技能的新员工，外包将使您能够借助专业服务商在学习与发展领域拥有的深厚专业知识和资源，主导您的学习策略并衡量其有效性。

外包发展还将使您接触到内部可能无法轻易获得的最新学习与发展研究和技术。您将获得经验丰富的外部视角，进而提高学习流程的效率与一致性。由于外部服务商将专注于某一单项任务而非多个项目，您可能还能更快地构建项目。此外，外包还将减轻您组织的运营与行政负担。

还有一种中间方案：混合模式——您将部分领导力发展保留在内部，同时将学习与发展的其他部分职责外包给外部。与包括光辉国际在内的某些外部合作伙伴合作，您可以根据需要定制组织的学习策略。