Les meilleures stratégies d’apprentissage abordent les compétences dont les employés ont besoin pour réussir dans leurs rôles actuels. Mais elles tiennent également compte des compétences dont ils auront besoin dans cinq ans pour contribuer à la réussite de leur entreprise. Cela signifie que les organisations doivent relier les compétences aux stratégies et aux objectifs commerciaux. En bref, l'élaboration d'une stratégie d'apprentissage qui permet d'accéder au potentiel de chaque collaborateur et de l'optimiser, aujourd'hui et dans le futur, est une tâche ardue.

Au lieu de réaliser tout ce travail stratégique en interne, les organisations peuvent externaliser ce projet complexe à une entreprise experte en externalisation de l’apprentissage et du développement du leadership. Par exemple, lorsque vous sous-traitez l’apprentissage et le développement du leadership à Korn Ferry, nous élaborerons un plan solide conçu pour transformer la façon dont vous construisez votre pipeline de leadership. Voici comment cela fonctionne :

• Nous évaluons l’état actuel de vos opérations.
• Nous comparons votre organisation aux meilleures organisations de leur catégorie pour identifier les lacunes dans vos processus d’apprentissage et de développement.
• Nous restructurons votre stratégie d’apprentissage pour combler ces lacunes.
• Nous recherchons des moyens d’accroître l’efficacité de votre programme d’apprentissage et de développement et de réduire ses coûts.
• Nous mettons à profit nos atouts en matière de recherche, d’évaluation, de coaching et de développement pour vous aider à optimiser l’expérience de vos employés, afin d’améliorer leur engagement et leur rétention.

Certaines organisations préfèrent nous confier la gestion d’une partie ou de la totalité de leurs opérations d’apprentissage et de développement du leadership. Nos équipes ont aidé des organisations dans la gestion des fournisseurs et du contenu, l’administration de l’apprentissage et la rationalisation de la technologie, entre autres tâches.

Les organisations choisissent l’externalisation du leadership et du développement pour diverses raisons. En voici quelques-unes.

• Vous souhaitez fidéliser, requalifier et réengager vos collaborateurs. Les perturbations du marché et la concurrence accrue pour attirer les talents signifient que la façon dont les gens travaillent va continuer à évoluer. Pour prospérer, les organisations doivent cesser de penser aux emplois et davantage aux stratégies, mais cela est difficile à faire au quotidien. L'externalisation peut aider les entreprises à déterminer les compétences et l'état d'esprit nécessaires pour mettre en œuvre leur stratégie commerciale et leur stratégie RH. Travailler avec un partenaire expérimenté en matière d’externalisation de l’apprentissage et du développement peut également aider les organisations à prévoir les compétences dont elles ont besoin, puis à créer des plans d’apprentissage personnalisés qui maintiendront l’engagement des employés.
• Vous devez réduire les coûts. L’externalisation de l’apprentissage et du développement permet d’économiser de l’argent car vous réduisez les ressources dont vous auriez besoin si vous deviez conserver ce travail en interne. De plus, en comptant sur des experts qui peuvent faire le travail de manière optimale, vous gagnez en efficacité.
• Vous êtes en phase de croissance et n’êtes pas en mesure ou ne souhaitez pas maintenir une équipe d’apprentissage et de développement de classe mondiale. Lorsque les ressources sont rares parce que les personnes et les fonds sont immobilisés dans des initiatives de croissance, les organisations doivent continuer à développer leurs employés. Les employés ne resteront pas s’ils n’ont pas le sentiment que leur organisation les valorise et investit en eux. L’externalisation permet aux organisations d’offrir un apprentissage et un développement continus tout en faisant progresser d’autres initiatives.
• Vous êtes en pleine transformation et préférez vous concentrer sur les processus RH clés et confier les fonctions non essentielles. Relier l’apprentissage et le développement à votre stratégie d’entreprise est un travail complexe et chronophage. L’externalisation peut libérer des ressources afin que les RH puissent utiliser au mieux leurs atouts et rester concentrés sur leur travail principal.

L’externalisation du leadership et du développement peut aider les entreprises à se transformer rapidement et à créer une expérience plus satisfaisante pour les employés. Voici quelques avantages typiques pour les organisations :

• Renforcer votre talent : La mise à niveau et la requalification des employés constituent un moyen essentiel pour les organisations de lutter contre la pénurie de talents. L’externalisation du développement aide les organisations à cibler les bonnes compétences et à tracer une voie qui relie la formation et le coaching aux objectifs commerciaux.
• Améliorer la rétention de vos employés : Investir dans le développement des employés montre aux employés que vous les appréciez, eux et leurs contributions. L'externalisation du développement auprès d'un fournisseur expérimenté peut vous montrer comment lier l'apprentissage à l'objectif global de l'organisation ainsi qu'aux valeurs des employés, renforçant ainsi le lien entre les organisations et leurs employés.
• Accéder à l’innovation et à la recherche : Les principales entreprises d’apprentissage et de développement utilisent des technologies et des outils de pointe pour accélérer leur croissance. Par exemple, Korn Ferry est un leader du secteur en matière de recherche sur l’identification et la réduction des lacunes en matière de compétences.
• Obtenir des informations grâce à des indicateurs à fort impact (par exemple, retour sur investissement, retour sur actifs, vélocité promotionnelle, NPS, rétention et engagement des employés) : Nous étudierons l’état actuel de votre organisation et le comparerons à des repères afin que vous sachiez où vous en êtes. Nous vous aiderons également à choisir les bons indicateurs de performance clés pour mesurer l’impact réel de votre stratégie d’apprentissage.
• Diminution des coûts fixes : L'externalisation du développement réduit le nombre de ressources que vous devez consacrer à la formation, permettant aux membres de votre équipe de se concentrer sur leurs tâches principales. Et vous n’aurez pas besoin d’embaucher de nouveaux employés pour combler les lacunes en matière de compétences au sein de votre équipe d’apprentissage et de développement.
• Accroître l'agilité : L’externalisation de l’apprentissage et du développement signifie que vous adopterez un modèle flexible qui vous permettra de répondre aux besoins changeants de votre personnel. Un expert en apprentissage et développement peut vous aider à adapter vos stratégies d’apprentissage pour répondre aux besoins de différents groupes. De cette façon, vous éviterez de cataloguer tout le monde dans une stratégie d’apprentissage unique.

La clé pour obtenir ces avantages est de travailler avec un fournisseur expérimenté bénéficiant d’une excellente réputation sur le marché. Bien entendu, l’externalisation de l’apprentissage et du développement à un prestataire implique un certain niveau de risque. Toutefois, ces risques sont limités si le prestataire est expérimenté dans l’élaboration de stratégies d’apprentissage.

Voici quelques considérations importantes pour choisir un fournisseur d’expertise en apprentissage et développement :

• Avoir une supervision directe du développement des employés : Avec l'externalisation du développement, vous abandonnerez une partie du contrôle sur le développement. Cependant, vous resterez toujours le décideur final et vous pourrez vous assurer que la stratégie d'apprentissage s'aligne sur vos objectifs commerciaux.
• Gardez votre culture à l'esprit : Tous les fournisseurs ne tiendront pas compte de votre culture lorsqu’ils élaboreront votre plan d’apprentissage et de développement. Les principaux fournisseurs poseront des questions et incluront des points de contrôle pour s’assurer que votre stratégie d’apprentissage correspond à votre culture.
• Prévoir minutieusement vos coûts : Avec les ressources RH internes, les coûts sont fixes. Mais avec l’externalisation, le montant peut varier en fonction des types de services dont vous avez besoin et du nombre d’employés inclus. Les services complémentaires peuvent faire grimper les prix, alors assurez-vous de bien comprendre ce qui est et n'est pas inclus dans votre contrat avant de le signer.
• En attente de réponses : Lorsque vous externalisez, vous courez le risque que le prestataire externe ne soit pas aussi réactif qu'une ressource interne puisqu'il n'est pas dédié à votre entreprise. Cependant, vous pouvez vous prémunir contre cet inconvénient en veillant à inclure des mesures de performance dans le contrat. Les entreprises réputées devraient également désigner un contact de projet qui sera disponible pour répondre à vos préoccupations.

Lorsque vous réfléchissez à l’entreprise de formation et de développement avec laquelle travailler, recherchez-en une qui possède les attributs suivants :

• Stratégies d’apprentissage basées sur les compétences : L’entreprise reconnaît que le manque de compétences dans de nombreux effectifs constitue une menace sérieuse pour la croissance de l’entreprise. Ainsi, elle concentre votre stratégie d'apprentissage sur les moyens de combler cet écart afin que vous puissiez libérer le potentiel du personnel.
• Une expertise avérée : L’entreprise doit posséder une expertise approfondie en matière de développement des talents et d’évaluation basée sur les données. Plus précisément, il doit posséder une expertise dans la mise en œuvre de programmes de développement personnalisés.
• Des références dans le développement des collaborateurs très performants : Recherchez un fournisseur avec une longue et fructueuse expérience dans la création de pipelines de leadership.
• Un programme de leadership et d'apprentissage éprouvé : Vérifiez si l’entreprise d’externalisation peut vous montrer des indicateurs qui démontrent le succès. Et assurez-vous que le programme aborde à la fois les compétences et les mentalités. Sans une approche qui aborde les deux, vous n’optimiserez pas la croissance de vos talents.
• Expériences d’apprentissage modernes : Aujourd’hui, l’apprentissage est un voyage et non un événement isolé. L’apprentissage doit être personnalisé et non pas universel. La bonne entreprise d’apprentissage et de développement aura l’expertise dans la conception de parcours pour évaluer les employés. Elle cible également l'apprentissage pour combler les lacunes dans les comportements et les compétences dont les collaborateurs ont besoin pour exceller dans leur travail aujourd'hui comme dans le futur. Et elle doit se concentrer sur la fourniture d’une expérience engageante qui motive et enthousiasme les employés.
• Évolutivité opérationnelle : assurez-vous que le prestataire est capable de s'adapter pour répondre aux besoins du personnel et au volume de travail.
• Expertise en stratégie organisationnelle et gouvernance : recherchez un prestataire qui a accompagné ses clients dans la création de structures, de processus et de stratégies de main-d'œuvre liés aux talents afin de soutenir vos objectifs culturels et commerciaux.
• Capable de fournir des indicateurs à fort impact : On ne peut pas gérer ce qu’on ne peut pas mesurer. Confirmez que vous obtiendrez des informations à partir d’indicateurs de performance clés afin de pouvoir suivre vos progrès. Votre fournisseur doit être en mesure de surveiller en permanence votre croissance et de s’adapter pour maximiser vos résultats.
• Une expérience dans le cycle complet de développement humain : il est essentiel que le prestataire soit en mesure d'évaluer, de développer et de coacher les collaborateurs afin que vous sachiez clairement identifier votre réserve de talents. C'est seulement à ce stade que vous pourrez découvrir comment transformer vos talents pour atteindre vos objectifs. Les meilleurs fournisseurs offriront l’accès à un référentiel de données sur les talents et les évaluations. Chez Korn Ferry, nous nous appuyons sur les connaissances acquises au cours de 50 années d’évaluations avec des millions de points de données.
• Expertise de l'ensemble de la chaîne de valeur RH de bout en bout : l'apprentissage et le développement ne sont pas isolés du reste. Assurez-vous que votre fournisseur comprend comment votre stratégie d’apprentissage complète l’ensemble du cycle de vie des talents dans votre organisation. Chez Korn Ferry, nos recherches, évaluations, coaching, développement du leadership, parcours de développement individualisés et services connexes permettent aux organisations d'accélérer l'impact de leurs programmes de développement du leadership, tant pour les individus que pour l'organisation dans son ensemble.

La principale différence entre l’apprentissage et le développement internes et externalisés réside dans l’emplacement des ressources qui effectuent le travail. Cependant, le choix entre ressources internes et externes a une série d’effets d’entraînement pour l’organisation.

Grâce à l’apprentissage et au développement en interne, votre équipe interne sera chargée de coordonner une stratégie d’apprentissage avec vos objectifs commerciaux globaux et de diriger l’exécution de cette stratégie. Vous devrez peut-être embaucher des ressources supplémentaires pour gérer les nouvelles responsabilités associées à la coordination de votre programme d’apprentissage et de développement. Vous devrez peut-être embaucher des concepteurs pédagogiques, des chefs de projet, des développeurs de logiciels, des experts en formation et bien plus encore. Compte tenu du travail à accomplir, l’élaboration d’une stratégie peut prendre beaucoup de temps.

Avec l’externalisation du développement, un prestataire externe prendra l’initiative de construire votre stratégie d’apprentissage. Le fournisseur veillera également à ce que votre stratégie d’apprentissage soit alignée sur votre stratégie commerciale. Si vous n’avez pas accès à des talents internes dotés des compétences adéquates ou au budget nécessaire pour recruter de nouveaux employés possédant ces compétences, l’externalisation vous permettra d’accéder à des ressources dotées d’une expertise approfondie en matière d’apprentissage et de développement, qui peuvent guider votre stratégie d’apprentissage et mesurer son efficacité.

L’externalisation du développement vous donnera également accès aux dernières recherches et technologies en matière d’apprentissage et de développement qui ne sont peut-être pas facilement disponibles en interne. Vous bénéficierez du point de vue d’un fournisseur expérimenté qui peut augmenter l’efficacité et la cohérence de vos processus d’apprentissage. Vous pourrez également élaborer votre programme plus rapidement puisque votre fournisseur externe se concentrera sur cette initiative unique plutôt que sur une variété de projets. De plus, l’externalisation réduira également les charges opérationnelles et administratives de votre organisation.

Il existe également une alternative intermédiaire : Une approche hybride dans laquelle vous conservez certaines parties du développement du leadership en interne tout en partageant la responsabilité d'autres parties de l'apprentissage et du développement en externe. Avec certains partenaires externes, dont Korn Ferry, vous pouvez personnaliser la stratégie d’apprentissage de votre organisation.