Les meilleures stratégies d'apprentissage portent sur les compétences dont les employés ont besoin pour réussir dans leur fonction. Mais elles tiennent également compte des compétences dont ils auront besoin dans cinq ans pour contribuer à la réussite de leur entreprise. Cela signifie que les entreprises doivent mettre en lien les compétences avec les stratégies et objectifs commerciaux. En bref, l'élaboration d'une stratégie d'apprentissage qui permet d'accéder au potentiel de chaque employé et de l'optimiser, aujourd'hui et dans le futur, est une tâche ardue.

Au lieu d'accomplir tout ce travail stratégique en interne, les entreprises peuvent externaliser ce projet complexe en le confiant à un spécialiste de l'externalisation de l'apprentissage et du développement du leadership. Par exemple, si vous décidez de confier l'apprentissage et le développement du leadership à Korn Ferry, nous développons un plan solide conçu pour transformer la méthode que vous utilisez pour constituer votre vivier de leaders. Voici notre mode de fonctionnement :

• Nous évaluons l'état actuel de vos opérations.
• Nous comparons votre entreprise aux meilleures pour identifier les lacunes dans vos processus d'apprentissage et de développement.
• Nous restructurons votre stratégie d'apprentissage pour combler ces lacunes.
• Nous recherchons des moyens de renforcer l'efficacité de votre programme d'apprentissage et de développement et de réduire les coûts correspondants.
• Nous tirons parti de nos forces en matière de recherche, d'évaluation, de coaching et de développement pour vous aider à optimiser l'expérience des employés, afin de renforcer l'engagement et la fidélisation.

Certaines entreprises préfèrent nous confier la gestion de tout ou partie de leurs opérations d'apprentissage et de développement du leadership. Nos équipes ont aidé des entreprises dans la gestion des fournisseurs et du contenu, l'administration de l'apprentissage et la rationalisation de la technologie, entre autres tâches.

Les entreprises choisissent d'externaliser le leadership et le développement pour toutes sortes de raisons. En voici quelques-unes.

• Vous souhaitez fidéliser vos employés, renforcer leurs compétences et les remotiver. Les perturbations du marché et l'intensification de la concurrence pour attirer les talents signifient que les modes de travail vont continuer à évoluer. Pour prospérer, les entreprises doivent cesser de penser aux emplois et davantage aux stratégies, mais en pratique il est difficile d'appliquer cette politique au quotidien. L'externalisation peut aider les entreprises à déterminer les compétences et l'état d'esprit nécessaires pour mettre en œuvre leur stratégie commerciale et leur stratégie RH. Travailler avec un partenaire expérimenté dans l'externalisation de l'apprentissage et du développement peut également aider les entreprises à prévoir les compétences dont elles ont besoin, puis à créer des plans d'apprentissage personnalisés qui maintiendront à un haut niveau l'implication des employés.
• Vous devez réduire les coûts. L'externalisation de l'apprentissage et du développement permet de faire des économies car, par voie de conséquence, le nombre de ressources en interne est réduit. De plus, en comptant sur des experts qui peuvent faire le travail de manière optimale, vous gagnez en efficacité.
• Vous êtes en mode croissance et vous ne pouvez pas ou ne voulez pas maintenir une équipe responsable de l'apprentissage et du développement de classe mondiale. Lorsque les ressources sont rares en raison de la mobilisation des facteurs humains et financiers pour des initiatives de croissance, les entreprises doivent continuer de renforcer les compétences de leurs employés. Les employés ne resteront pas dans leur entreprise s'ils sentent qu'elle ne les valorise pas et n'investit pas en eux. L'externalisation permet aux entreprises de proposer des programmes d'apprentissage et de développement continus tout en faisant progresser d'autres initiatives.
• Vous êtes en pleine transformation et préférez vous consacrer aux processus RH de base et transférer les fonctions non essentielles. Lier l'apprentissage et le développement à votre stratégie d'entreprise est un travail complexe et chronophage. L'externalisation peut libérer des ressources et permet aux RH d'utiliser au mieux leurs forces et de les laisser se concentrer sur leur tâche principale.

L'externalisation du leadership et du développement peut aider les entreprises à se transformer rapidement et à proposer une expérience plus satisfaisante pour les employés. Voici quelques avantages habituels pour les entreprises :

• Renforcer vos talents : le perfectionnement et la requalification des employés sont des moyens essentiels de lutter contre la pénurie de talents pour les entreprises. l'externalisation du développement aide les entreprises à cibler les compétences adéquates et à tracer un parcours qui lie la formation et le coaching aux objectifs commerciaux.
• Accroître la fidélisation de vos employés : investir dans le développement des employés montre à ces derniers que vous les appréciez et que vous valorisez leurs contributions. L'externalisation du développement auprès d'un prestataire expérimenté peut vous montrer comment lier l'apprentissage à l'objectif global de l'entreprise et aux valeurs des employés, ce qui renforce le lien entre les entreprises et leurs employés.
• Accéder à l'innovation et à la recherche : les principaux spécialistes de l'apprentissage et du développement utilisent des technologies et des outils de pointe pour accélérer la croissance. Par exemple, Korn Ferry est un leader du secteur en matière de recherche sur l'identification et la réduction des lacunes en matière de compétences.
• Obtenir des informations grâce à des mesures à fort impact (retour sur investissement, rendement des actifs, vitesse de promotion, taux de prescription NPS (Net Promoter Score), fidélisation et motivation des employés, par exemple) : nous analyserons l'état actuel de votre organisation et le comparerons à des références, ce qui vous permettra de savoir où vous en êtes. Nous vous aiderons également à choisir les bons indicateurs de performance clés pour mesurer l'impact réel de votre stratégie d'apprentissage.
• Diminuer les coûts fixes : l'externalisation du développement permet de réduire le nombre de ressources que vous devez consacrer à la formation. Ainsi, les membres de votre équipe peuvent se concentrer sur leurs tâches principales. Et vous n'aurez pas à recruter de nouveaux employés pour renforcer les compétences insuffisantes de votre équipe chargée de l'apprentissage et du développement.
• Accroître l'agilité : l'externalisation de l'apprentissage et du développement signifie que vous adopterez un modèle flexible permettant de répondre à l'évolution des besoins du personnel. Un expert en apprentissage et développement peut vous aider à adapter les stratégies d'apprentissage en vue de répondre aux besoins des différents groupes. De cette manière, vous éviterez d'enfermer tous les employés dans la même stratégie d'apprentissage.

L'essentiel pour bénéficier de ces avantages est de travailler avec un prestataire expérimenté jouissant d'une excellente réputation sur le marché. Bien sûr, l'externalisation de l'apprentissage et du développement génère un certain niveau de risque. Cependant, ces risques sont limités si le prestataire a de l'expérience dans l'élaboration de stratégies d'apprentissage.

Voici quelques points importants à prendre en compte dans le choix d'un expert de l'apprentissage et du développement :

• Assurer directement la supervision du développement des employés : en externalisant le développement, vous abandonnerez une partie de votre contrôle dans ce domaine. Cependant, vous resterez toujours le décideur final et vous pourrez vous assurer que la stratégie d'apprentissage s'aligne sur vos objectifs commerciaux.
• Gardez votre culture à l'esprit : certains fournisseurs ne tiendront pas compte de la culture d'entreprise dans le cadre de l'élaboration de votre plan d'apprentissage et de développement. Les principaux fournisseurs poseront des questions et intégreront des points de contrôle pour s'assurer que la stratégie d'apprentissage s'aligne sur votre culture.
• Prévoir minutieusement vos coûts : lorsque les ressources RH internes sont utilisées, les coûts sont fixes. Mais avec l'externalisation, le montant peut varier en fonction des types de services dont vous avez besoin et du nombre d'employés impliqués. Les services complémentaires peuvent faire grimper les prix ; nous vous recommandons donc de vous assurer d'avoir bien compris les éléments inclus et non inclus dans votre contrat avant de le signer.
• Demander des comptes : lorsque vous externalisez, vous courez le risque que le prestataire externe ne soit pas aussi réactif qu'une ressource interne dans la mesure où son temps n'est pas exclusivement dédié à votre entreprise. Cependant, vous pouvez vous prémunir contre cet inconvénient en veillant à inclure des mesures de performance dans le contrat. Les entreprises les plus sérieuses doivent également désigner un contact de projet disponible sur appel pour répondre à vos préoccupations.

Au moment de choisir un prestataire spécialisé dans l'apprentissage et le développement avec lequel travailler, les attributs suivants doivent faire la différence :

• Des stratégies d'apprentissage basées sur les compétences : l'entreprise reconnaît que les compétences insuffisantes de nombreux employés constitue une menace sérieuse pour la croissance de l'entreprise. Ainsi, elle concentre votre stratégie d'apprentissage sur les moyens de combler cet écart afin que vous puissiez libérer le potentiel du personnel.
• Un savoir-faire éprouvé : l'entreprise doit posséder un savoir-faire éprouvé dans le développement des talents et l'évaluation basée sur les données. Plus précisément, elle doit être spécialisée dans la mise en œuvre de programmes de développement personnalisés.
• Des références dans le développement d'employés très performants : recherchez un prestataire disposant d'une longue et fructueuse expérience dans le développement de viviers de leaders.
• Un programme de leadership et d'apprentissage éprouvé : demandez au sous-traitant de vous montrer des indicateurs de réussite. Et veillez à ce que le programme couvre les compétences requises et ait un impact sur l'état d'esprit. Sans une approche qui tient compte des deux facteurs, vous n'optimiserez pas la croissance de vos talents.
• Des expériences d'apprentissage modernes : aujourd'hui, l'apprentissage s'inscrit dans un parcours, ce n'est pas un événement isolé. Et l'apprentissage doit être personnalisé ; il ne s'agit pas de proposer une solution universelle. L'entreprise spécialiste de l'apprentissage et du développement possède un savoir-faire dans la conception de parcours d'évaluation des employés. Elle cible également l'apprentissage pour combler les lacunes dans les comportements et les compétences dont les employés ont besoin pour exceller dans leur travail aujourd'hui comme dans le futur. Et elle doit se concentrer sur le déploiement d'une expérience attrayante qui motive et suscite l'enthousiasme des employés.
• Une évolutivité opérationnelle : assurez-vous que le prestataire est capable de s'adapter pour répondre aux besoins du personnel et au volume de travail.
• Un savoir-faire dans la stratégie et la gouvernance organisationnelles : recherchez un prestataire qui a accompagné ses clients dans la création de structures, de processus et de stratégies de main-d'œuvre liés aux talents afin de soutenir vos objectifs culturels et commerciaux.
• La capacité à fournir des indicateurs à fort impact : il est impossible de gérer ce que vous ne pouvez pas mesurer. Obtenez la confirmation que vous recevrez des informations à partir d'indicateurs de performance clés qui permettront d'établir le suivi de vos progrès. Votre prestataire doit être en mesure de surveiller en permanence le niveau de votre croissance et de s'adapter pour maximiser vos résultats.
• Une expérience dans le cycle complet de développement humain : il est essentiel que le prestataire soit en mesure d'évaluer, de développer et de coacher les employés afin que vous sachiez clairement identifier votre réserve de talents. C'est seulement à ce stade que vous pourrez découvrir comment transformer vos talents pour atteindre vos objectifs. Les meilleurs prestataires offriront l'accès à un référentiel de talents et de données d'évaluation. Chez Korn Ferry, nous nous appuyons sur un historique de 50 ans d'évaluations fondées sur des millions de points de données.
• Une expertise de la chaîne de valeur complète des RH : l'apprentissage et le développement ne sont pas isolés du reste. Assurez-vous que le prestataire comprend comment votre stratégie d'apprentissage complète l'ensemble du cycle de vie des talents au sein de l'entreprise. Chez Korn Ferry, l'accent mis sur la recherche, les évaluations, le coaching, le développement du leadership, les parcours de développement individualisés et les services associés permet aux entreprises d'accélérer l'impact de leurs programmes de développement du leadership, tant au niveau des individus que de l'organisation dans son ensemble.

L'emplacement des ressources chargées d'effectuer la mission marque la principale différence entre l'apprentissage et le développement en interne et externalisés. Le choix entre ressources internes et externes a néanmoins une série d'effets d'entraînement pour l'entreprise.

Avec la prise en charge de l'apprentissage et du développement en interne, votre équipe interne doit coordonner la stratégie d'apprentissage avec vos objectifs globaux et diriger l'exécution de cette stratégie. Vous devrez peut-être recruter des ressources supplémentaires pour assumer les nouvelles responsabilités associées à la coordination de votre programme d'apprentissage et de développement. Vous devrez peut-être recruter également des concepteurs de la ligne pédagogique, des chefs de projet, des développeurs de logiciels, des experts en formation, etc. Compte tenu de la somme de travail à accomplir, l'élaboration d'une stratégie peut prendre beaucoup de temps.

Dans le cadre de l'externalisation du développement, le prestataire externe prend en charge l'élaboration de votre stratégie d'apprentissage. Le prestataire veille également à ce que votre stratégie d'apprentissage s'aligne sur votre stratégie commerciale. Si vous ne disposez pas des talents internes possédant les compétences requises ni du budget pour recruter de nouveaux talents forts de ces compétences, l'externalisation permettra d'exploiter des ressources expertes qui peuvent mener votre stratégie d'apprentissage et mesurer son efficacité.

L'externalisation du développement vous donne également accès aux dernières recherches et technologies d'apprentissage et de développement qui ne sont peut-être pas facilement disponibles en interne. Vous bénéficiez des éclairages d'un prestataire chevronné capable de renforcer l'efficacité et la cohérence de vos processus d'apprentissage. La création de votre programme peut également être accélérée dans la mesure où le prestataire externe se concentre sur cette seule initiative plutôt que sur divers autres projets. En outre, l'externalisation permet également de limiter la charge opérationnelle et administrative de votre entreprise.

Une solution intermédiaire est également proposée : il s'agit d'une approche hybride permettant de conserver certaines parties du développement du leadership en interne tout en partageant la responsabilité d'autres parties de l'apprentissage et du développement en externe. En collaboration avec certains partenaires externes, dont Korn Ferry, vous pouvez personnaliser la stratégie d'apprentissage de votre entreprise.