Las mejores estrategias de aprendizaje consideran las habilidades que los empleados necesitan para tener éxito en sus roles ahora. Pero también consideran qué habilidades necesitarán dentro de cinco años para ayudar a que la organización tenga éxito. Eso significa que las organizaciones necesitan conectar las habilidades con las estrategias y objetivos comerciales. En resumen, diseñar una estrategia de aprendizaje que acceda y optimice el potencial de cada empleado ahora y en el futuro es una tarea abrumadora.

En lugar de hacer todo este trabajo estratégico internamente, las organizaciones pueden externalizar este complejo proyecto a una empresa con experiencia en externalización de aprendizaje y desarrollo de liderazgo. Por ejemplo, cuando subcontrata el aprendizaje y el desarrollo de liderazgo a Korn Ferry, desarrollaremos un plan sólido diseñado para transformar la forma en que construye su línea de liderazgo. Así es como funciona:

• Evaluamos el estado actual de sus operaciones.
• Comparamos su organización con las mejores organizaciones de su clase para identificar brechas en sus procesos de aprendizaje y desarrollo.
• Reestructuramos su estrategia de aprendizaje para cerrar esas brechas.
• Buscamos formas de aumentar la eficiencia de su programa de aprendizaje y desarrollo y reducir sus costos.
• Aprovechamos nuestras fortalezas en investigación, evaluación, capacitación y desarrollo para ayudarlo a optimizar la experiencia de sus empleados, de modo que mejore el compromiso y la retención de los empleados.

Algunas organizaciones prefieren permitirnos ejecutar algunas o todas sus operaciones de aprendizaje y desarrollo de liderazgo. Nuestros equipos han ayudado a las organizaciones con gestión de contenido y proveedores, administración del aprendizaje y racionalización de la tecnología, entre otras tareas.

Las organizaciones eligen la externalización de liderazgo y desarrollo por distintas razones. Aquí hay algunas de ellas:

• Desean retener, volver a capacitar y volver a involucrar a sus empleados. Las alteraciones del mercado y la mayor competencia por el talento significan que la forma de trabajar de las personas seguirá cambiando. Para prosperar, las organizaciones deben dejar de pensar en trabajos y más en estrategias, pero eso es difícil de hacer en el día a día. La externalización puede ayudar a las organizaciones a descubrir cuáles habilidades y mentalidades se necesitan para ejecutar su estrategia comercial y su estrategia de personas. Trabajar con un socio de externalización de aprendizaje y desarrollo experimentado también puede ayudar a las organizaciones a pronosticar las habilidades que necesitan y luego crear planes de aprendizaje personalizados que mantendrán a los empleados comprometidos.
• Necesita reducir costos. La externalización de aprendizaje y desarrollo ahorra dinero porque reduce los recursos que necesitaría si mantuviera este trabajo internamente. Además, gana en eficiencia porque confía en expertos que pueden hacer el trabajo de manera más eficiente.
• Está en modo de crecimiento y no puede o no quiere mantener un equipo de aprendizaje y desarrollo de clase mundial. Cuando los recursos son escasos porque las personas y los dólares están inmovilizados en iniciativas de crecimiento, las organizaciones aún necesitan continuar desarrollando empleados. Los empleados no se quedarán si no sienten que su organización los valora e invierte en ellos. La externalización permite a las organizaciones ofrecer aprendizaje y desarrollo continuos mientras avanzan en otras iniciativas.
• Está experimentando una transformación y prefiere concentrarse en los procesos centrales de RR. HH. y delegar funciones no centrales. Conectar el aprendizaje y el desarrollo con su estrategia comercial es un trabajo complejo que requiere mucho tiempo. La externalización puede liberar recursos para que RR. HH. pueda utilizar mejor sus puntos fuertes y centrarse en su trabajo principal.

La externalización de liderazgo y desarrollo puede ayudar a las empresas a transformarse rápidamente y crear una experiencia de empleado más satisfactoria. Aquí hay algunos beneficios típicos para las organizaciones:

• Fortalecer su talento: Mejorar y volver a capacitar a los empleados es una forma clave en que las organizaciones pueden superar la escasez de talento. La externalización del desarrollo ayuda a las organizaciones a enfocarse en las habilidades adecuadas y trazar un curso que vincule la capacitación y el entrenamiento con los objetivos comerciales.
• Mejorar la retención de empleados: Invertir en el desarrollo de los empleados muestra que los valora, tanto a ellos como a sus contribuciones. Externalizar el desarrollo a un proveedor experimentado puede mostrarle cómo vincular el aprendizaje con el propósito general de la organización, así como con los valores de los empleados, fortaleciendo la conexión entre las organizaciones y su gente.
• Acceso a la innovación y a la investigación: Las empresas líderes en aprendizaje y desarrollo utilizan tecnología y herramientas avanzadas para acelerar el crecimiento. Por ejemplo, Korn Ferry es un líder de la industria en lo que respecta a la investigación sobre la identificación y el cierre de brechas de habilidades.
• Obtener información a través de métricas de alto impacto (p. ej., retorno de la inversión, retorno de los activos, velocidad de promoción, NPS, retención y compromiso de los empleados): Estudiaremos el estado actual de su organización y lo compararemos con puntos de referencia para que sepa cuál es su posición. También lo ayudaremos a elegir los indicadores clave de rendimiento correctos para medir el verdadero impacto de su estrategia de aprendizaje.
• Reducción de costos fijos: La externalización del desarrollo reduce la cantidad de recursos que debe dedicar a la capacitación, lo que permite que los miembros de su equipo se concentren en sus tareas principales. Y no tendrá que contratar nuevos empleados para llenar los vacíos de habilidades en su equipo de aprendizaje y desarrollo.
• Aumento de la agilidad: Externalizar el aprendizaje y el desarrollo significa que adoptará un modelo flexible que le permitirá responder a las necesidades cambiantes de su fuerza laboral. Un experto en aprendizaje y desarrollo puede ayudarlo a adaptar las estrategias de aprendizaje para satisfacer las necesidades de los diferentes grupos. De esa forma, evitará encasillar a todos en una estrategia de aprendizaje genérica.

La clave para lograr estos beneficios es trabajar con un proveedor experimentado que tenga una reputación estelar en el mercado. Por supuesto, externalizar el aprendizaje y el desarrollo a un proveedor supone cierto nivel de riesgo. Sin embargo, esos riesgos se limitan si el proveedor tiene experiencia en la construcción de estrategias de aprendizaje.

Aquí hay algunas consideraciones importantes para elegir un proveedor experimentado en aprendizaje y desarrollo:

• Mantenga la supervisión directa sobre el desarrollo de los empleados: Con la externalización del desarrollo, perderá cierto control sobre el desarrollo. Sin embargo, seguirá siendo quien toma la decisión final y puede asegurarse de que la estrategia de aprendizaje se alinee con sus objetivos comerciales.
• No olvide su cultura: No todos los proveedores tendrán en cuenta su cultura al crear su plan de aprendizaje y desarrollo. Los principales proveedores harán preguntas e incluirán puntos de control para asegurarse de que su estrategia de aprendizaje encaje con su cultura.
• Pronostique cuidadosamente sus costos: Con recursos internos de RR. HH., los costos son fijos. Pero al externalizar, la cantidad puede variar, según los tipos de servicios que necesite y cuántos empleados estén incluidos. Los servicios complementarios pueden aumentar los costos, así que asegúrese de tener claro lo que está y no está incluido en su contrato antes de firmarlo.
• Al esperar respuestas: Cuando externaliza, corre el riesgo de que el proveedor externo no sea tan receptivo como un recurso interno, ya que no están dedicados a su empresa. Sin embargo, puede protegerse contra esto asegurándose de que su contrato incluya métricas de rendimiento. Las empresas de renombre también deben asignar un contacto del proyecto que esté siempre disponible para resolver sus inquietudes.

Cuando considere con qué empresa de aprendizaje y desarrollo trabajar, busque una con los siguientes atributos:

• Estrategias de aprendizaje basadas en habilidades: La empresa reconoce que la brecha de habilidades en muchas fuerzas laborales es una grave amenaza para el crecimiento empresarial. Por lo tanto, enfoca su estrategia de aprendizaje en formas de cerrar esa brecha para que pueda liberar el potencial de su fuerza laboral.
• Experiencia comprobada: La empresa debe tener una gran experiencia en el desarrollo de talentos y la evaluación basada en datos. Más específicamente, debe tener experiencia en la implementación de programas de desarrollo personalizados.
• Un historial de desarrollo de empleados de alto rendimiento: Busque un proveedor con una trayectoria larga y exitosa en la creación de canales de liderazgo.
• Programa comprobado de aprendizaje y liderazgo: Compruebe si la empresa externa puede mostrarle métricas que demuestren el éxito. Y asegúrese de que el programa aborde tanto las habilidades como las mentalidades. Sin un enfoque que aborde ambos, no podrá optimizar el crecimiento de su talento.
• Experiencias de aprendizaje modernas: Hoy, el aprendizaje es un trayecto, no un evento aislado. Y el aprendizaje debe ser personalizado, no genérico. La empresa de aprendizaje y desarrollo adecuada tendrá experiencia en el diseño de trayectos para evaluar a los empleados. También enfocará el aprendizaje en las brechas en los comportamientos y habilidades que los empleados necesitarán para sobresalir en el trabajo ahora y en el futuro. Y debe centrarse en brindar una experiencia atractiva que motive y entusiasme a los empleados.
• Escalabilidad operativa: Asegúrese de que el proveedor pueda escalar hacia arriba y hacia abajo para satisfacer las necesidades de su fuerza laboral y el volumen de trabajo.
• Experiencia en estrategia y gobernanza organizacional: Busque un proveedor que haya trabajado con clientes para crear estructuras, procesos y estrategias de fuerza laboral relacionados con el talento para respaldar su cultura y objetivos comerciales.
• Capaz de ofrecer métricas de alto impacto: No se puede gestionar lo que no se puede medir. Confirme que obtendrá información de los indicadores clave de rendimiento para que pueda realizar un seguimiento de su progreso. Su proveedor debería poder monitorear continuamente su crecimiento y ajustarse para maximizar sus resultados.
• Experiencia en el ciclo completo de desarrollo de personas: Es fundamental que su proveedor pueda evaluar, desarrollar y capacitar a los empleados para que obtenga una comprensión integral de dónde se encuentra su talento. Solo así podrá descubrir cómo necesita transformar su talento para lograr sus objetivos. Los mejores proveedores ofrecerán acceso a un repositorio de datos de evaluación y talento. En Korn Ferry, aprovechamos los conocimientos de 50 años de evaluaciones con millones de puntos de datos.
• Experiencia en toda la cadena de valor de recursos humanos de extremo a extremo: El aprendizaje y el desarrollo no son una isla. Asegúrese de que su proveedor entienda cómo su estrategia de aprendizaje complementa todo el ciclo de vida del talento en su organización. En Korn Ferry, nuestra investigación, evaluaciones, entrenamiento, desarrollo de liderazgo, viajes de desarrollo individualizados y servicios relacionados permiten a las organizaciones acelerar el impacto de sus programas de desarrollo de liderazgo, tanto para los individuos como para la organización en su conjunto.

La diferencia clave entre aprendizaje y desarrollo interno y externo es dónde se encuentran los recursos que completan el trabajo. Sin embargo, la elección entre recursos internos y externos tiene una serie de efectos dominó para la organización.

Con el aprendizaje y el desarrollo internos, su equipo interno será responsable de coordinar una estrategia de aprendizaje con sus objetivos comerciales generales y liderar la ejecución de esa estrategia. Es posible que deba contratar recursos adicionales para manejar las nuevas responsabilidades asociadas con la coordinación de su programa de aprendizaje y desarrollo. Es posible que deba contratar diseñadores instruccionales, gerentes de proyectos, desarrolladores de software, expertos en capacitación y más. Dado el trabajo que implica, puede llevar mucho tiempo desarrollar una estrategia.

Con la externalización del desarrollo, un proveedor externo tomará la iniciativa en la construcción de su estrategia de aprendizaje. El proveedor también se asegurará de que su estrategia de aprendizaje se alinee con su estrategia comercial. Si no tiene acceso al talento interno con las habilidades adecuadas o el presupuesto para nuevas contrataciones con esas habilidades, la externalización le permitirá aprovechar los recursos con una gran experiencia en aprendizaje y desarrollo que pueden guiar su estrategia de aprendizaje y medir su eficacia.

Externalizar el desarrollo también le dará acceso a las últimas investigaciones y tecnologías para el aprendizaje y el desarrollo que pueden no estar disponibles internamente. Obtendrá la perspectiva de un proveedor experimentado que puede aumentar la eficiencia y la coherencia de sus procesos de aprendizaje. También puede construir su programa más rápido, ya que su proveedor externo se centrará en esta única iniciativa en lugar de varios proyectos. Además, la externalización también reducirá las cargas operativas y administrativas de su organización.

También hay una alternativa intermedia: Un enfoque híbrido en el que retiene ciertas partes del desarrollo del liderazgo internamente mientras comparte la responsabilidad de otras partes del aprendizaje y el desarrollo externamente. Con ciertos socios externos, incluido Korn Ferry, puede personalizar la estrategia de aprendizaje de su organización.