Servicios profesionales

Prepare a su empresa para aprovechar la próxima oportunidad

Su negocio funciona con talento. Los clientes hacen negocios con usted debido a su personal y la manera en que aplican sus conocimientos, habilidades, capacidades y pasión para resolver los desafíos críticos del negocio.

Su capacidad para contratar, retener y distribuir al personal es lo que le diferencia. Colocar al talento adecuado, en el lugar adecuado, al costo adecuado es su ventaja competitiva. Es muy sencillo, ¿verdad? No del todo. Los mercados laborales restringidos, un lugar de trabajo impulsado por la tecnología y las disrupciones de la fuerza laboral hacen que sea más difícil que nunca dirigir un negocio orientado a las personas. Sus activos más valiosos son los seres humanos, que se sienten más presionados que nunca para adaptarse y rendir. Es posible que no tenga suficientes de ellos y que se pregunte si tienen las capacidades necesarias para triunfar. Es posible que sus empleados se hayan vuelto cada vez más inconstantes porque son codiciados por sus competidores y pueden marcharse en cualquier momento.

Por si esto fuera poco, necesita hacer crecer su negocio para tener éxito. No importa si crece de forma orgánica o mediante adquisiciones y alianzas, su éxito sigue dependiendo de las personas. ¿Quién tiene lo que se necesita para tener éxito? ¿Cómo puede ayudarles a desarrollarse? ¿A quién quiere en su equipo y en qué funciones? Los líderes suelen tomar estas decisiones por instinto, pero hay que hacer algo más que adivinar. La gestión de la fuerza laboral es un arte y una ciencia basada en datos. Y nosotros estamos aquí para ayudarle.

Conocemos su negocio porque estamos en él. Como principal asesor de las principales empresas de servicios profesionales, de negocios y de TI de todo el mundo, podemos ayudarle a cerrar la brecha entre dónde se encuentra y dónde necesita estar para lograr un crecimiento sostenible. Le ayudamos a liberar el potencial de su activo más valioso, las personas, para conseguir un crecimiento sostenible. Evaluamos su organización actual, incluida su estructura, cultura, equipo y desempeño individual, y la comparamos con su estrategia, así como con las mejores prácticas. A continuación, nos aseguramos de que cuente con el personal adecuado, en los puestos adecuados, y con las compensaciones y el apoyo adecuados para tener éxito. Y no nos limitamos a decirle lo que debe hacer. Le ayudamos a hacerlo. Porque la estrategia sin ejecución no es más que una ilusión.

Qué hacemos

Nuestros consultores de servicios profesionales pueden ayudarle a atraer, desarrollar y retener al mejor talento para que su organización sirva a sus clientes y supere a los competidores.

Adaptarse a las constantes disrupciones del mercado requiere una fuente ágil de talento con las habilidades y la agilidad necesarias para atender las demandas siempre cambiantes de sus clientes. Trabajamos con usted para evaluar y abordar todo el espectro de sus necesidades relacionadas con el talento.

Dónde podemos ayudar

Sus clientes acuden a usted en busca de resultados. El desempeño es lo que importa. A sus clientes no les interesan las excusas. La comprensión y el apoyo que los clientes tienen para sus propios empleados no se extiende a sus proveedores de servicios. Si su equipo no es capaz de cumplirles, sus clientes encontrarán otra empresa que sí lo haga. Esto es lo que hace que estar en el negocio de los servicios sea un desafío: dirigir una empresa que cuide de su personal y de sus clientes, y hacerlo de forma eficiente y rentable. Nos asociamos con usted para abordar sus necesidades más importantes relacionadas con las personas. Ayudamos a nuestros clientes a afrontar desafíos críticos como estos.

Prepare a su personal para el futuro

Con la empresa y los clientes en un estado de evolución perpetua, ¿cómo puede su organización establecer planes a largo plazo, y mucho menos planificar para el mañana? Esta incertidumbre se ve agravada por el hecho de que no existe un modelo único para el éxito organizacional. Aunque las empresas compiten a menudo por los mismos clientes, no hay dos negocios que tengan las mismas metodologías y propuestas de valor. Y lo que es más importante, aunque compitan por las mismas personas, su objetivo y su cultura son únicos.

Por eso, organizaciones como la suya recurren a nosotros. Nuestros consultores lo guiarán a través del proceso de transformación. Y no nos limitamos a decirle lo que tiene que hacer, sino que le ayudamos a hacerlo. En primer lugar, trabajamos con usted para imaginar una visión de futuro para su organización y definir las capacidades que necesita en términos de talento y tecnología para conseguirlo. A continuación, establecemos una hoja de ruta para que la siga, fundamentada en una evaluación basada en datos que identifica su estado actual y las brechas que necesita cubrir como: recapacitar y actualizar el talento, repensar cómo se hace el trabajo o actualizar sus estrategias de compensación. Por último, le ayudamos a transformarse, asegurándonos de que ha creado las capacidades, la experiencia de los empleados, la cultura y la infraestructura para respaldar las nuevas formas de trabajo. Y, reconociendo que la transformación no es un proceso de una sola vez, trabajamos continuamente con usted para evaluar y ajustar, ofreciendo nuevas perspectivas y soluciones para hacer frente a lo que suceda después.

Crear una organización diversa, equitativa e inclusiva

Nuestra realidad está cambiando. Las empresas de servicios y sus clientes se enfrentan a amenazas existenciales y luchan por adaptarse a una mayor complejidad y disrupción. Para sobrevivir, necesita talento que esté a la altura de la complejidad del mundo en el que usted y sus clientes operan. Para salir adelante, tiene que liberar el poder y el potencial de todos los talentos. La clave está en la diversidad, la equidad y la inclusión.

Las empresas que persiguen soluciones puntuales y "milagrosas", a menudo basadas en lo que hacen otros, no conseguirán un impacto duradero. Además, copiar las prácticas de las empresas industriales para abordar los desafíos a los que se enfrentan las empresas de servicios no siempre funcionará. Para diseñar y crear una organización verdaderamente inclusiva, las empresas deben desarrollar estrategias de diversidad, equidad e inclusión (DE&I) que se fundamenten en su propio talento y en las prioridades del negocio, basadas en datos y análisis, y aplicadas por líderes inclusivos y responsables. Las empresas de servicios comerciales, profesionales y de TI también deben centrarse tanto en la inclusión conductual (mentalidad, habilidades y relaciones inclusivas) como en la inclusión estructural (estructuras, procesos y prácticas equitativas y transparentes para la adquisición, la distribución y el desarrollo del talento) a fin de garantizar la sostenibilidad de sus esfuerzos de DE&I.

Somos la mayor consultora mundial especializada en diversidad, equidad e inclusión, con más de 40 años de experiencia en el diseño de soluciones de DE&I galardonadas en todo el mundo. Contamos con un historial probado de diseño e implementación de soluciones que retienen, desarrollan y promueven el talento tradicionalmente subrepresentado. Nuestros consultores organizacionales tienen la amplitud y la profundidad de la experiencia para ayudarle a imaginar, diseñar y crear una organización verdaderamente inclusiva. Disponemos de la ciencia, el alcance y la escala necesarios para cumplirle dondequiera que se encuentre en su recorrido hacia DE&I.

Colaboramos con usted en las fusiones y adquisiciones

Casi todas las empresas de servicios tienen que crecer. Tanto si cotizan en bolsa como si son privadas, se asocian o son propiedad de los empleados, las empresas de servicios comerciales, profesionales y de TI son conscientes de que deben crecer para seguir siendo relevantes para sus clientes y mantener su independencia. Los servicios son un negocio a escala y las empresas que no crecen orgánicamente o mediante adquisiciones o asociaciones, o bien desaparecen, son adquiridas o, en última instancia, ignoradas por el mercado.

Por estas razones, muchas empresas de servicios buscan las oportunidades que ofrecen las fusiones y adquisiciones. Aunque la combinación de fuerzas puede dar lugar a economías de escala y otras eficiencias, no son necesariamente una panacea. Y, dado que sus activos más importantes son las personas que tienen valores, opiniones y opciones, es esencial encontrar el socio adecuado para la fusión que garantice su éxito más allá del primer día.

Entre el 70 y el 90 % de las fusiones y adquisiciones fracasan, y la razón más común del fracaso son problemas de personal. La planificación intencionada de las necesidades de capital humano genera un valor que supera las inversiones financieras iniciales. La adopción de medidas tempranas y decisivas para abordar las repercusiones de las fusiones y adquisiciones en el capital humano sienta las bases para obtener resultados satisfactorios. Las organizaciones que establecen un nuevo equipo de gestión durante la fase de diligencia debida tienen el doble de probabilidades de alcanzar una plena integración en el plazo de un año.

Podemos ayudarle en todas las etapas de su recorrido por las fusiones y adquisiciones, desde antes del cierre (selección, estrategia y diligencia debida) hasta después del cierre (transición, puesta en marcha, implementación y funcionamiento de la entidad posterior a la transacción).

Acelerar el crecimiento de sus ingresos

Las empresas de servicios profesionales están reimaginando sus estrategias de salida al mercado, la experiencia de los compradores y sus organizaciones de ventas. Como resultado, las expectativas de los vendedores están aumentando.

Para muchas empresas, esto incluye:

Pasar de ser receptores de pedidos a ser asesores proactivos de confianza
Centrarse más en los resultados de los clientes y en propuestas de valor convincentes
Ofrecer compromisos de transformación a más largo plazo y aprovechar una gama más amplia de servicios y soluciones digitales
Profundizar y ampliar las relaciones con los clientes

Utilizamos el diagnóstico y la evaluación comparativa para identificar las oportunidades de mejorar el rendimiento de las ventas y establecer las prioridades para la transformación de las ventas. Luego, diseñamos una organización de ventas inclusiva que está alineada con el comprador e incluye perfiles de trabajo dinámicos que predicen el éxito en cada función. A continuación, alineamos la compensación de incentivos y los procesos de compensación y reconocimiento para impulsar los comportamientos adecuados. Por último, proporcionamos herramientas y servicios que le permiten contratar, redistribuir o desarrollar mejor sus equipos de ventas.

Permítanos formar parte de su historia de éxito. Contáctenos y empiece a aplicar estrategias que aceleren el crecimiento.