Dienstleistungssektor

Bereiten Sie Ihr Unternehmen darauf vor, die nächste Gelegenheit zu ergreifen

Ihr Geschäft basiert auf Talenten. Kunden machen Geschäfte mit Ihnen, weil sie Ihre Mitarbeiter und die Art und Weise schätzen, wie diese ihr Wissen, ihre Kompetenzen, Fähigkeiten und ihre Leidenschaft einsetzen, um kritische geschäftliche Herausforderungen anzugehen.

Ihre Fähigkeit, Mitarbeiter einzustellen, zu halten und einzusetzen, zeichnet Sie aus. Die richtigen Talente zum richtigen Preis am richtigen Ort einzusetzen, ist Ihr Wettbewerbsvorteil. Einfach, oder? Nicht ganz. Angespannte Arbeitsmärkte, ein technologieorientiertes Arbeitsumfeld und Umbrüche in der Belegschaft machen es schwieriger denn je, ein Unternehmen zu führen, bei dem die Menschen im Mittelpunkt stehen. Ihre wertvollsten Ressourcen sind die Menschen, die mehr denn je unter Anpassungs- und Leistungsdruck stehen. Vielleicht haben Sie nicht genügend Mitarbeiter und fragen sich, ob die vorhandenen die Fähigkeiten haben, um erfolgreich zu sein. Ihre Mitarbeiter sind möglicherweise immer unbeständiger geworden, weil sie von Ihren Konkurrenten umworben werden und jederzeit gehen können.

Als ob dies nicht genug wäre, müssen Sie Ihr Geschäft auch noch ausbauen, um erfolgreich zu sein. Egal ob Sie organisch oder durch Akquisitionen und Partnerschaften wachsen – Ihr Erfolg hängt wieder von den Menschen ab. Wer hat das Zeug zum Erfolg? Wie können Sie ihnen bei der Entwicklung helfen? Wen wollen Sie in Ihrem Team und in welchen Rollen? Führungskräfte treffen diese Entscheidungen oft aufgrund ihres Instinkts. Sie müssen aber mehr tun, als nur zu raten. Die Verwaltung Ihrer Mitarbeiter ist sowohl eine Kunst als auch eine datengesteuerte Wissenschaft. Und wir sind hier, um zu helfen.

Wir kennen Ihr Geschäft, weil wir ein Teil davon sind. Als wichtigster Berater führender Fach-, Wirtschafts- und IT-Dienstleistungsunternehmen auf der ganzen Welt können wir Ihnen helfen, die Lücke zwischen dem Punkt, an dem Sie jetzt sind, und Ihrem Ziel für nachhaltiges Wachstum zu schließen. Wir helfen Ihnen, das Potenzial seiner wertvollsten Ressourcen, der Menschen, auszuschöpfen, um nachhaltiges Wachstum zu erzielen. Wir bewerten Ihr aktuelles Unternehmen – einschließlich seiner Struktur, Kultur, Team- und individuellen Leistung – und vergleichen Ihre Strategie sowie bewährte Methoden. Dann stellen wir sicher, dass Sie Ihre Rollen mit den richtigen Leuten besetzen, die entsprechend belohnt und unterstützt werden, um erfolgreich zu sein. Und wir sagen Ihnen nicht nur, was Sie tun sollen. Wir helfen Ihnen auch dabei. Denn Strategie ohne Umsetzung ist nichts anderes als Wunschdenken.

Was wir tun

Unsere Berater für den Dienstleistungssektor können Ihnen helfen, erstklassige Talente für Ihr Unternehmen zu gewinnen, zu entwickeln und zu halten. So können Sie Kunden zufriedenstellen und Ihre Konkurrenten übertreffen.

Die Anpassung an die ständigen Marktumbrüche erfordert eine flexible Pipeline von Talenten mit den erforderlichen Fähigkeiten und der Agilität, um den sich ständig ändernden Anforderungen Ihrer Kunden gerecht zu werden. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um das gesamte Spektrum Ihres Talentbedarfs zu ermitteln und anzusprechen.

Wo wir helfen können

Ihre Kunden kommen zu Ihnen, weil sie Ergebnisse erzielen möchten. Was zählt, ist Leistung. Ihre Kunden möchten keine Ausreden hören. Das Verständnis und die Unterstützung, die Ihre Kunden für ihre eigenen Mitarbeiter zeigen bzw. bieten, erstreckt sich nicht auf ihre Dienstleister. Wenn Ihr Team nicht liefern kann, werden Ihre Kunden eine Firma finden, die es kann. Daher ist es so schwierig, in der Dienstleistungsbranche zu arbeiten, also ein Unternehmen zu führen, das sich sowohl um seine Mitarbeiter als auch um seine Kunden kümmert – und dies effizient und profitabel. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um Ihre wichtigsten personenbezogenen Bedürfnisse zu erfüllen. Wir helfen unseren Kunden, wesentliche Herausforderungen wie diese zu meistern.

Machen Sie Ihre Mitarbeiter zukunftssicher

Wie kann Ihr Unternehmen langfristige Pläne machen, geschweige denn für morgen planen, wenn es und Ihre Kunden einem ständigen Wandel unterliegen? Diese Unsicherheit wird durch die Tatsache verstärkt, dass es für den Unternehmenserfolg kein einheitliches Standardkonzept gibt. Obwohl Firmen oft um dieselben Kunden konkurrieren, verwenden Unternehmen nicht dieselben Methoden und geben nicht dasselbe Wertversprechen Und was noch wichtiger ist: Ihr Zweck und Ihre Kultur sind einzigartig, selbst wenn Sie um die gleichen Leute konkurrieren.

Deshalb wenden sich Unternehmen wie Ihres an uns. Unsere Berater begleiten Sie durch den Transformationsprozess. Und wir sagen Ihnen nicht nur, was Sie tun sollen, wir helfen Ihnen auch dabei. Zunächst erarbeiten wir mit Ihnen eine Zukunftsvision für Ihr Unternehmen und definieren die Fähigkeiten, die Sie in Bezug auf Talent und Technologie benötigen, damit Sie diese Vision auch erfüllen können. Wir erstellen dann eine Roadmap für Sie, die auf einer datengesteuerten Bewertung basiert. Diese identifiziert Ihren aktuellen Status und die Lücken, die Sie schließen müssen: Talente um- und weiterbilden, Arbeitsabläufe überdenken oder Ihre Leistungspakete aktualisieren. Schließlich helfen wir Ihnen bei der Transformation und stellen sicher, dass Sie die Fähigkeiten, die Mitarbeitererfahrung, die Kultur und die Infrastruktur aufgebaut haben, um neue Arbeitsweisen zu unterstützen. Da Transformation kein einmaliger Prozess ist, arbeiten wir kontinuierlich mit Ihnen zusammen, um sie zu bewerten und anzupassen – und bieten neue Perspektiven und Lösungen für die nächsten Schritte.

Schaffung eines vielfältigen, gerechten und integrativen Unternehmens

Unsere Realität verändert sich. Dienstleistungsunternehmen und ihre Kunden sehen sich mit existenziellen Bedrohungen konfrontiert und haben Schwierigkeiten, sich an die zunehmende Komplexität und Umbrüche anzupassen. Um bestehen zu können, benötigen Sie Talente, die die Komplexität der Welt, in der Sie und Ihre Kunden sich befinden, bewältigen. Sie müssen die Kraft und das Potenzial aller Talente freisetzen, um erfolgreich zu sein. Vielfalt, Gleichberechtigung und Integration sind der Schlüssel.

Unternehmen, die nach einer Wunderwaffe suchen, die oft auf dem basiert, was andere tun, werden keine nachhaltige Wirkung erzielen. Darüber hinaus wird es nicht immer funktionieren, die Praktiken von Industrieunternehmen zu kopieren, um die Herausforderungen zu meistern, mit denen Dienstleistungsunternehmen konfrontiert sind. Um ein wirklich integratives Unternehmen zu konzipieren und aufzubauen, müssen Unternehmen DE&I-Strategien entwickeln, die auf ihren eigenen Talenten und Geschäftsprioritäten aufbauen, auf Daten und Analysen basieren und von integrativen und verantwortlichen Führungskräften umgesetzt werden. Geschäfts-, Fach- und IT-Dienstleistungsunternehmen müssen sich auch auf verhaltensorientierte Integration (inklusive Denkweisen, Fähigkeiten und Beziehungen) und strukturelle Integration (gleiche und transparente Strukturen, Prozesse und Praktiken für die Akquise, Bereitstellung und Entwicklung von Talenten) konzentrieren, um sicherzustellen, dass ihre DE&I-Bemühungen auch nachhaltig sind.

Wir sind das größte globale Beratungsunternehmen, mit Spezialisierung auf Vielfalt, Gleichberechtigung und Integration und über 40 Jahren Erfahrung in der Entwicklung preisgekrönter DE&I-Lösungen auf der ganzen Welt. Wir haben eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Entwicklung und Implementierung von Lösungen, die traditionell unterrepräsentierte Talente halten, entwickeln und fördern. Unsere Organisationsberater verfügen über das entsprechende Fachwissen, um Sie bei der Konzeption, Gestaltung und dem Aufbau eines wirklich integrativen Unternehmens zu unterstützen. Wir haben den Umfang und die Größe sowie die wissenschaftlichen Kenntnisse, um Sie überall auf Ihrer DE&I-Reise zu begleiten.

Wir begleiten Sie durch Fusionen und Übernahmen

Fast jedes Dienstleistungsunternehmen ist mit Wachstum beschäftigt. Ob börsennotiert oder privat, Personengesellschaften oder im Besitz von Mitarbeitern – Geschäfts-, Fach- und IT-Dienstleistungsunternehmen erkennen, dass sie wachsen müssen, um für ihre Kunden relevant zu bleiben und ihre Unabhängigkeit zu bewahren. Dienstleistungen sind ein skalierbares Geschäft und Firmen, die nicht organisch oder durch Akquisitionen oder Partnerschaften wachsen, gehen entweder in Konkurs, werden übernommen oder vom Markt letztendlich ignoriert.

Aus diesen Gründen prüfen viele Dienstleistungsunternehmen die Möglichkeiten, die Fusionen und Übernahmen bieten. Die Bündelung der Kräfte kann zwar zu Skaleneffekten und anderen Effizienzsteigerungen führen, es ist jedoch nicht unbedingt ein Allheilmittel. Und da Ihre wichtigsten Ressourcen die Menschen sind, die Werte und Meinungen haben und Entscheidungen treffen, ist es wichtig, den richtigen Fusionspartner zu finden. Nur so kann Erfolg über den ersten Tag hinaus sichergestellt werden.

Zwischen 70 und 90 % der Fusionen und Übernahmen scheitern – und der häufigste Grund für das Scheitern sind Mitarbeiterprobleme. Eine gezielte Planung des Ressourcenbedarfs erzeugt einen Mehrwert, der die anfänglichen finanziellen Investitionen übersteigt. Frühe und entscheidende Schritte zur Bewältigung der Auswirkungen von Fusionen und Übernahmen auf die Ressourcen bilden die Grundlage für Erfolg. Unternehmen, die während der Due-Diligence-Phase ein neues Management-Team aufbauen, erreichen mit einer doppelt so hohen Wahrscheinlichkeit innerhalb eines Jahres eine vollständige Integration.

Wir können Sie bei allen Schritten rund um Fusionen und Übernahmen unterstützen, vom Pre-Close (Screening, Strategie und Due Diligence) bis zum Post-Close (Übergang, Go-Live, Implementierung und Betrieb der Post-Deal-Einheit).

Beschleunigen Ihres Umsatzwachstums

Professionelle Dienstleistungsunternehmen überdenken ihre Markteinführungsstrategien, das Erlebnis der Käufer und ihre Vertriebsorganisationen. Dadurch steigen die Erwartungen der Verkäufer.

Für viele Unternehmen bedeutet dies:

Wandel von Auftragsnehmern zu proaktiven Trusted Advisors
Mehr Fokus auf Kundenergebnisse und überzeugende Wertversprechen
Bereitstellung längerfristiger Transformationsengagements bei gleichzeitiger Nutzung einer breiteren Palette von Dienstleistungen und digitalen Lösungen
Vertiefen und Ausbauen von Kundenbeziehungen

Wir verwenden Diagnose und Benchmarking, um Möglichkeiten zur Verbesserung der Vertriebsleistung zu identifizieren und Prioritäten für die Vertriebstransformation zu setzen. Anschließend konzipieren wir eine integrative Vertriebsorganisation, die auf den Käufer ausgerichtet ist und dynamische Jobprofile enthält, die den Erfolg in jeder Rolle vorhersagen. Als Nächstes richten wir die Vergütungs-, Belohnungs- und Anerkennungsprozesse so aus, dass die richtigen Verhaltensweisen gefördert werden. Schließlich bieten wir Tools und Dienstleistungen an, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Vertriebsteams einzustellen, neu einzusetzen oder zu entwickeln – auf bessere Art und Weise.

Lassen Sie uns an Ihrer Erfolgsgeschichte teilhaben. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und beginnen Sie mit der Umsetzung von Strategien, die Ihr Wachstum beschleunigen.