变革管理（也称为组织变革管理）是指监督和促进组织、公司或企业内所有级别的变革的过程。 在当今不断变化的工作环境中，员工必须培养快速有效地适应变革所需的技能。 雇主越来越多地求助于变革管理咨询公司和战略专家，以帮助他们尽可能顺利、经济高效地向多种类型的变革过渡。

Art of Movement Making™ 既是一门科学，也是一门艺术。 它需要能够实时解读工作环境的情绪，充分理解和激活关键影响因素，管理互相冲突的利益，建立联盟，并在正确的时间通过正确的渠道向受众传达正确的信息。

变革管理流程是一种处理变革的系统方法。 通过这种方法，领导者对商业环境或其他外部力量的变化进行应对。 他们的反应可能需要改变业务战略、组织结构、公司程序或组织文化。

通常，变革管理过程包括五个阶段。

1. 准备： 为了让变革持续下去，组织必须为变革做好准备。 这意味着领导者必须采取措施为变革奠定文化基础，然后为支持变革准备好后勤基础。 目的是帮助人们理解为什么需要进行变革，包括培养应对组织面临的挑战的紧迫感。 为了降低人们拒绝变革的可能性，在这个阶段获得认同至关重要。
2. 规划： 下一阶段是领导者计划如何实现转型。 该计划应阐明变革将实现的目标。 领导者应确定项目的范围，这样他们就不会被不必要的任务分散注意力。 该计划应明确变革管理团队角色，包括谁将监督和实施变革过程中的每项任务。 最后，该计划应详细说明组织将用来衡量进展情况的指标。
3. 实施： 现在是按照变革管理计划中列出的步骤开展工作的时候了。 领导者应确保他们的员工有权采取任何必要的措施来实现他们的目标。 他们还应确保采取的所有措施都符合他们变革的愿景。 如果出现任何障碍，他们应在可能的情况下进行干预并克服障碍。
4. 坚持变革： 在这里，目标是确保变革是可持续的，并且不会退回原状。 人们很容易回到熟悉的状态。 为了鼓励人们接受变革，您可以使用培训、指导和奖励的方法。
5. 分析： 变革计划完成后，领导者应回顾他们的成功和失败。 这一流程将揭示他们可以在未来的变革项目中应用的经验教训。

变革是不可避免的。 但是，并非所有领导者和经理都准备好了领导变革，并具备变革管理技能。 幸运的是，您可以培养领导组织完成转型所需的变革管理技能。

下面列出了需要培养的变革管理技能：

• 沟通： 沟通在整个变革管理过程中发挥着重要作用。 变革领导者必须通过沟通来证明变革的合理性，并在员工中营造紧迫感。 他们必须传达他们对变革的愿景，并解释为什么必须进行变革。 他们必须说服人们接受并维持变革。 在整个过程中，领导者应收集实施团队和利益相关者的反馈。
• 共情： 共情是指理解他人感受的能力。 这一变革管理技能至关重要，只有具备此技能，领导者才能了解其他人对变革有何反应，以及他们会如何解决阻力或疑虑。
• 积极倾听： 变革领导者必须仔细倾听，才能有效进行沟通。 在变革管理过程中，领导者应花至少与讨论计划一样多的时间去倾听员工和团队的意见。 让员工知道，领导者听到了并且重视他们的想法和意见，这一点至关重要。
• 战略思维： 每项成功的变革管理计划都有坚实的战略基础。 变革领导者必须了解组织需要什么，然后才能规划如何实现这一目标。
• 委派： 领导者必须愿意授权他人来承担项目，而不是事必躬亲。 他们必须了解团队的优势和劣势，这样才能选择合适的人员来领导工作。
• 韧性： 变革领导者必须善于应对挫折。 他们必须能够迅速重整旗鼓，并在压力下茁壮成长。 最有韧性的变革领导者是富有创造力的问题解决者，他们不会回避解决冲突。
• 乐观： 积极乐观的态度会传染的。 即使面对障碍和阻力，保持积极的态度也会激发团队的生产力和团队其他成员的积极性。
• 协作： 与团队合作实现共同目标的能力是一项必不可少的变革管理技能。 合作良好的团队可以完成更多工作，并实现更加可持续的变革。

可持续变革需要遵循一套变革管理原则。 其中一些变革管理原则包括：

• 牢记文化决定一切： 变革领导者必须充分利用他们现有的文化，并在制定变革计划时加以考虑。 他们应寻找与变革相一致的文化元素，并在推动变革时强调这些元素。
• 获得高管的支持： 成功的变革管理始于组织的高级管理层。 高管们必须在变革的愿景，以及变革将如何使组织受益等方面达成一致。
• 从每个级别获取意见和建议： 为了降低阻力，减少风险，组织应了解不同级别员工的意见。 领导者应询问变革对员工有何影响，并记下他们需要解决的障碍或挑战。
• 在变革中嵌入目标： 业务目标激发不了员工的热情。 但是，如果您将变革与能引起员工共鸣的总体目标联系起来，他们更有可能支持变革。
• 重新设计结构和系统以支持变革： 如果不同时调整您的工作流程、培训和运营以使之匹配，您的行为变革将无以为继。

变革正在加速进行 — 而且迹象表明，在不久的将来，它对组织的影响不会停止。 不具备管理变革能力的组织可能会让员工感到不安。 这些员工的工作效率很可能会下降，甚至可能会离职。

如果组织能实施健全的变更管理流程，他们可能会看到变更管理带来的许多好处。 例如，员工会为变革做好更充分准备，阻力也会更少。 您还可以通过确保您的团队具备相应的变革管理技能来为您的组织做好准备，无论是通过提升培训、再培训还是招聘。

此外，变革管理还可使整个组织受益。 有效的变革流程可帮助组织更快地转型。 此外，正式的变革流程有助于领导者预测变革的成本。 他们还可以学会接纳变革，这样他们就不会将资源浪费在员工抵制和抗拒的变革上。

一旦您意识到需要进行变革，就应该立即开始进行变革管理。 没有固定的规则规定何时需要进行变革管理。 但许多情况下，发生变革时可能都需要进行变革管理。

下面列举了一些表明需要进行变更管理的场景。

• 表现不佳： 如果您的组织无法适应不断循环变化的环境，很可能表现不佳。 为了使您的公司在市场上保持竞争力，需要进行变革。
• 效率低下： 如果您的组织坚持采用传统的运营方式，可能会掉队。 例如，如果您的竞争对手已经进行了数字化转型，而您还在整理文件柜中的文件，那么您可能很快就会落后。
• 新技术： 可能会有能帮您提高效率的新工具问世。 如果您采用此新工具，可能需要培训您的团队使用方式。 可能还需要对您的操作和工作流程实施其他变革。
• 新商机： 可能会出现新的市场，随之而来可能会出现新的商机。 您的组织可能需要改变其产品和服务或其营销方法以利用这些商机。

变革是企业发展和充分发挥潜力的必要条件。 但是很多人抵制变革。

人们常常害怕变革，因为它会带来许多未知情况。 您的员工可能会担心，如果他们的角色发生变化，他们无法学会跟上变化所需的新技能，就会失败。 也可能担心会失去工作。

有时，人们可能会因为变革得不到足够或切实的回报而抵制变革。 有时，走阻力最小的那条路更容易，那就是 保持现状。

这就是为什么在整个变革过程中进行沟通如此重要的原因。 这可能会让人觉得您在变革这个问题上沟通过度。 但是，如果您不沟通，员工就会凭空想象，导致谣言和错误信息的传播。 如果公司采用的是远程办公模式，这种风险尤其高。

因此，要始终就变革进行反复沟通。